Technicien Support Informatique (H/F)
Jobinlive
Hauts-de-Seine (92)
Temporary
Qui sommes-nous ?
Vous êtes technicien support informatique et recherchez un poste opérationnel ? Ce poste est fait pour vous !
Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, vous assurez le support informatique et prenez en charge la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs du siège. Votre rôle sera primordial dans l’assistance et l’intervention de proximité.
Vous souhaitez en savoir + sur
LIDL FRANCE SIÈGE
?
Découvrez leur culture d'entreprise et leurs engagements !
Descriptif du poste
- Assurer le support de premier niveau (restauration d’une rupture de service / incidents) et la réalisation de services pour tous nos clients internes du siège utilisateurs d’un SI,
- Assurer le support de proximité des utilisateurs du siège,
- Répondre aux nouveaux besoins informatiques des utilisateurs (matériel et logiciel)
- Assurer le support des utilisateurs VIP du siège,
- Enregistrer et suivre les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de tickets dans le respect de nos SLA,
- Orienter, transférer, escalader les demandes aux équipes de niveau 2 ou de niveau 3,
- Réaliser des analyses de récurrence de nos incidents,
- Mettre à jour et faire évoluer la base de connaissances (documentations, procédures),
- Contribuer à l'évolution de nos processus internes,
- Assurer la gestion du stock et du parc matériel du siège,
- Réaliser des opérations de renouvellement de notre parc matériel,
- Participer et prendre part à des projets du service informatique.
Profil recherché
- Vous êtes diplômé d’une formation Bac+2 en Informatique, et vous justifiez d’une première expérience dans la gestion de tickets et de parc informatique,
- Vous êtes dynamique, vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de réactivité face aux situations inattendues,
- Votre organisation, votre aisance relationnelle, votre esprit d’analyse et votre proactivité sont des qualités essentielles à la bonne réalisation de vos missions,
- Vous maitrisez l’anglais, des échanges seront à prévoir avec notre maison mère en Allemagne.
Informations complémentaires
- Un poste en CDD de 6 mois en statut Agent de Maitrise, au sein de notre Siège à Rungis (déménagement prévu à Chatenay-Malabry en 2024).
- Une rémunération à partir de 2 361€ brut mensuel.
- Une formation complète à notre métier et à notre concept.
- Une expérience enrichissante au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel ou organisationnel pourra être mis en place.
Les avantages de l'entreprise
Primes de participation & intéressement
Télétravail
Carte Privilège
Mutuelle d'entreprise