Responsable atelier poids-lourds H/F – Jarnac (16)
Scania
Jarnac, 16200
Full-time
Missions
Vous êtes passionné de mécanique et aimez le travail en équipe Nous recherchons pour notre succursale Aquitaine, site de Jarnac (16), Un(e) Responsable Services H/F en CDI.
Sous la responsabilité du Directeur de Succursale, votre mission principale sera de développer et gérer de manière proactive l'activité de l'atelieret du magasin de façon à garantir la satisfaction des clients et des employés. Vous veillerez au bon niveau de confiance du client à l'égard de l'atelier en garantissant des interventions de qualité.
Vous travaillez en interaction avec un certain nombre d'interlocuteurs et vous pouvez vous appuyer sur les fonctions supports pour vous accompagner dans vos activités.
Vos challenges seront les suivants :
Management des personnes:
– Animer et motiver les équipes (10 techniciens, 1 chef d'équipe, 1 responsable magasin, 2 conseillers services)
– Définir les objectifs des collaborateurs et les accompagner dans leur développement
– Avoir un rôle de conseil auprès de l'équipe
– Recruter et fidéliser les collaborateurs en générant une atmosphère d'équipe et coopérative
Gestion et organisation des activités :
– Planifier et gérer les activités quotidiennes de l'atelier et du magasin,
– Assurer le suivi de l'activité (budget, résultat, objectifs opérationnels) et encadrer les activités administratives
– Participer à la facturation de certains dossiers
– Être le garant des procédures santé, sécurité et environnement
– Initier des améliorations en veillant à ce que les mesures appropriées soient en place pour atteindre les objectifs fixés
Développement commercial:
– Développer l'activité commercial après-vente (solutions de services) aussi bien en externe auprès des clients, qu'en interne en apportant un appui technique à la force de vente.
– Construire les relations avec le client par le biais d'un excellent service à la clientèle et en s'assurant que leurs besoins soient satisfaits.
Vous assurez vos missions dans le respect des méthodes et process définis par Scania. Notre politique RH basée sur le développement de vos compétences, vous participez aux formations dispensées par le Groupe.
Grâce aux moyens adaptés mis à votre disposition, vous oeuvrez avec conscience professionnelle, rigueur et dans le respect des procédures Scania et en toute sécurité.