Stage Communication et Customer Support
Pitchy
Paris
Internship
- Stage Communication et Customer Support
-
- Paris
- Stage
Stage Communication et Customer Support
Pitchy recrute !
Créée en 2013 par les deux frères Chouraqui, Pitchy est une start-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo 🎬 à partir de modèles personnalisables.
Nous comptons aujourd’hui plus de 3400 utilisateurs dont plus de la moitié du CAC 40 (Total, Air Liquide, BNP Paribas, Bouygues, Capgemini, EDF, Orange, Safran, PSA, Saint-Gobain, Vinci…)
Pitchy a récemment franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fonds de 40 millions d’euros (une des 5 plus grosses opérations financières SaaS en France de l’année 2023) ! 🏆
Nous recherchons continuellement de nouveaux talents venant d’horizons différents, aux compétences et profils variés. Pour nous, la diversité est une vraie richesse, et Pitchy est bien entendu une entreprise handi-accueillante.
Nous nous engageons en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés. *(voir partie "Les + de Pitchy")
Etre Pitchoune c’est "Etre sérieux sans se prendre au sérieux"
Nos valeurs sont la bienveillance, la satisfaction client et l'équilibre.
Tu as envie d'en savoir plus sur nous ? Voici une petite vidéo ! 🎬
Descriptif du poste
Rattaché(e) à l’équipe Client Success dont le but est la fidélisation de nos clients, tu aideras au développement et à la mise en place d’une offre de services complémentaires à notre solution logicielle.
Accompagnement :
Tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo 🎬
Tu accueilleras les appels utilisateurs et analyseras leurs besoins
Tu assureras un follow-up clients de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté
Psst ! Petit bonus : si tu aimes les jeux de piste ou tu es un Sherlock Holmes en herbe : au support tu auras un vrai travail d’enquête 🕵🏽♀️ pour résoudre des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par nos clients !
Communication :
Tu seras amené.e à créer des vidéos pour le compte de nos clients (via notre outil sur lequel tu seras formé(e))
Tu participeras au selfcare client en rédigeant et créant des contenus visant à guider nos clients dans l’utilisation de l’outil
Tu assureras la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer
Enfin, tu proposeras des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produits. Tu es la voix du client en interne !
Tu as envie de voir ce que ça donne "en vrai" ? Voici une petite vidéo ! 🎬
Profil recherché
De formation bac +3 à bac +5 (idéalement en communication)
Tu es à la recherche d’un stage long (6 mois et plus)
Tu souhaites rejoindre une équipe passionnée et travailler sur un projet innovant.
Solution seeker: il n’y a pas de problèmes que des solutions !
Force de proposition, tu as toujours une idée pour améliorer les process.
Organisé(e), tu fais preuve d’aisance relationnelle et tu es pédagogue.
Tes capacités d’expressions écrite et orale sont excellentes.
L’anglais est un plus.
Process de recrutement
Le recrutement se fera en 3 étapes :
1 entretien téléphonique
1 petite mise en situation (en autonomie)
1 dernière visio avec notre responsable Customer care Jimica (future maître de stage) et Lamia, notre Head of Client Success
Si ça matche : on te fait une offre ! 🎉
Les + de Pitchy :
Tu travailleras dans l’un des plus grands incubateurs high-techs d’Europe, aka LE CARGO à Paris (19eme), avec une centaine d’autres startups !✨
Tu profiteras de l’offre Frichti pour tes repas !
Des causes te tiennent à cœur ? Pitchy est engagée depuis sa création : rejoins la team des ambassadeurs ! (Gender agreement, ReforestAction, Magelan, HappyAtWork, Diversité et Handicap etc.)
Ton transport est pris en charge à 50%.
Une ambiance de travail bienveillante, créative et fun !
Tu as droit à 3 jours de congés payés
Tu peux profiter des avantages du comité d’entreprise Club Employé
Et bien sûr, des événements, séminaires, afterworks, kick offs, des soirées jeux, matchs et bien plus encore tout au long de l’année ! 🎈
Type de contrat :
Stage(6 à 6 mois)
Date de début :
02 janvier 2024
Lieu :
Paris
Niveau d'études :
Bac +3
Expérience :
< 6 mois
Télétravail ponctuel autorisé