Responsable Accueil (H/F) La Môme Plage – Saison Hiver 2023/24
HR DNA
Cannes, Alpes-Maritimes
À propos
Depuis 2015, le Groupe La Môme est en pleine croissance et offre de nombreuses opportunités de carrière. Nous sommes en perpétuelle recherche de Talents pour renforcer nos équipes.
Chaque soir est une nouvelle aventure. Participez à offrir à notre clientèle une expérience, à la hauteur de leurs espérances ✨
Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du détail et souhaitez mettre vos compétences au service du Groupe la Môme et rejoindre nos équipes alors n'hésitez plus, et postulez dès maintenant !
Le poste
A ce poste, vous aurez les missions suivantes :
Accueil
– Accueillir et placer les clients
– Répondre au téléphone
– Gérer les réservations de dernières minutes
– Effectuer le plan de salle avec le placement des réservations
– Orienter les clients pour se diriger à table
– Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations
– Remercier les clients lors de la prise de congé
Relation clientèle
– Être à l'écoute du client et répondre à ses demandes
– Adapter l'accueil et le service aux différents types de clientèle
– Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client
Management
– Former et intégrer les nouveaux collaborateurs
– Assurer la diffusion des informations et des consignes et veiller au contrôle de leur application
– Répartir les tâches
– Motiver l'équipe
Profil recherché
Pour remplir ces missions avec succès vous devez posséder les compétences et les valeurs suivantes :
– Représenter les valeurs fondamentales du Groupe La Môme
– Dynamique, motivé(e), disponible, organisé(e) et méthodique.
– Diriger / Animer des équipes successives alternantes
– Placer le client au centre de son activité et de sa mission
– Être force de proposition et faire preuve de créativité et d'innovation
– Réagir en temps réelle à tout incident ou dysfonctionnement
– Pratiquer une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais
– Savoir travailler en équipe et avoir le sens du partage de connaissance
Rejoindre le Groupe La Môme, c'est intégrer un groupe en fort développement et s'offrir de nombreuses perspectives d'évolution aussi bien en France qu'à l'international !
N'attendez plus et venez rejoindre nos équipes !