Délégué Numérique en Santé H/F
Assurance Maladie
Montpellier
Full-time
Contexte et enjeux
Le développement du numérique en Santé est aujourd’hui un enjeu majeur de l’Assurance Maladie.
Vos missions seront de contribuer au déploiement de la feuille de route du numérique auprès de l’ensemble des publics de professionnels de santé (libéraux, établissements de santé et médico-sociaux, organisations pluri-professionnelles coordonnées).
Vous les accompagnerez de manière personnalisée dès leur démarrage d’activité et tout au long de leur carrière dans l'appropriation et l'usage des outils informatiques et numériques mis à disposition par l'Assurance Maladie et serez leur interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives aux démarches en ligne et aux outils dématérialisés.
Par vos actions, vous participerez activement à l’atteinte des objectifs de l’organisme sur le versant numérique et à la transformation de notre système de santé
Votre mission
Activités principales:
o Promotion numérique : Téléservices PS et des outils E-santé (individuel ou collectif : webinaire, animation de réunion)
o Promotion et suivi de la généralisation de la télétransmission
o Assistance technique en ligne ou au besoin en présentiel dans les cabinets médicaux et établissements
o Soutien à la pratique du PS : Accompagnement technique et règlementaire
o Gestion des rémunérations au forfait liées au numérique
Des déplacements sur l’ensemble du département peuvent être à réaliser dans le cadre de vos missions.
Un parcours et un accompagnement attentionné seront mis en place dans le service.
Selon son profil et son expérience, le candidat devra également suivre tout ou partie des modules du « CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE – Délégués numérique en Santé » (CQP). Le CQP prévoit des modules en présentiel à l’institut 4.1, des déplacements sont donc à prévoir.
Le référentiel emploi évoluera vers un niveau 5A technique suite à la validation du CQP et du parcours interne.
Votre profil
SAVOIRS :
o Connaître les principaux services de l’Assurance Maladie à destination des Professionnels de santé
o Être à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques et bureautiques
o Porter un intérêt au numérique
SAVOIR FAIRE :
o Avoir le sens du service et de la relation client
o Exercer une veille technique et actualiser ses connaissances en utilisant l'ensemble des outils informationnels mis à sa disposition
o Choisir la bonne approche relationnelle selon le public visé et le motif de contact pour réaliser les actions de promotion
o Mettre en oeuvre les techniques d’entretien quel que soit le canal de contact en entrant et en sortant : écoute, reformulation, empathie, questionnement ouvert et positif, argumentation des objectifs, traitement des objections, obtenir le résultat escompté
SAVOIR ÊTRE :
o Donner une image professionnelle de l‘ Assurance Maladie
o Travailler en équipe
o Être force de proposition dans son domaine d'activité
o Faire preuve de réactivité et d’autonomie
o Disponibilité
o Rigueur et sens de l'organisation.
o Capacités d’adaptation aux changements.
Contact
Votre candidature (lettre de motivation et CV) est à adresser sur l'annonce ou par mail : [email protected] en indiquant le n° de l’appel dans l’objet du message.