TELECONSEILLER/TELECONSEILLERE EN GÉNIE CLIMATIQUE SAV (H/F) – Chambéry (73)
Chambéry, Savoie
Full-time
Quelles seront tes missions ?
Notre enseigne DSC (Distribution Sanitaire Chauffage) recherche un(e) Technicien(ne) en Génie Climatique SAV H/F pour intégrer notre centre de relation clients SAV.
Sous la responsabilité du Responsable Centre Relation Clients, tes principales missions seront les suivantes :
- Prise en charge des appels et mails aux clients internes (point de vente) et externes (professionnels et particuliers) pour des diagnostics de panne, dépannage à distance et détermination de pièces à remplacer.
- Être le relais avec les fabricants et les chefs de produits/marché pour se tenir au courant des nouveautés et spécificités produits, mais également les alerter sur les défauts produits récurrents pour correction/évolution.
- Centraliser et redescendre les informations au reste de l’équipe SAV pour un traitement optimum des demandes clients.
- Élaborer des documents d’aides à la prise de décision en cas de panne pour le reste de l’équipe.
- Déplacements ponctuels possibles pour expertise produit (déplacement pris en charge par la société).
- Installation et manipulation de produits tests dans notre showroom technique.
Tu souhaites t'épanouir au sein d’une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d’un grand groupe ?
Alors, ce poste est fait pour toi !
Qui es-tu ?
- Issu(e) d'une formation dans le domaine du génie climatique ( BAC PRO Technicien(ne) en Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques…)
- Une première expérience sur le terrain en tant que technicien(ne) est un plus.
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Suite office)
- Tu as un goût prononcé pour la satisfaction client et un fort esprit de service.
- Tu es méthodique, organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), dynamique et tu aimes le travail en équipe.
Comment allons-nous accompagner ton quotidien ?
D’autres raisons de nous rejoindre ?
- Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines,
- Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d’intéressement et participation) ainsi que des remises commerciales sur nos produits,
- Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible !
Rejoins une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain. Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise l’inclusion.
La société recrute et reconnaît tous les talents !
Qui sommes-nous ?
Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.
Filiale du groupe Saint-Gobain, DSC(société multi-enseignes : CEDEO, CDL Elec, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), commercialise et distribue des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun.
Proches de nos clients, nos 4300 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets.
Retrouve-nous sur carrieres.sgdb-france.fr
Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.