Technicien informatique
CRIT France
Besançon
CRIT recrute pour la Direction Régionale Centre Est, basée à Besançon (25), un(e) Technicien(ne) informatique Help Desk Desktop.
Rattaché(e) à la DSI du siège, vos missions seront d’assurer le support technique et la résolution des incidents, problèmes et demandes, en adéquation avec les procédures établies par le groupe.
- Pour cela, vous assurez le suivi des incidents de niveau supérieur en analysant et en répercutant les besoins vers les services compétents (via le logiciel de ticketing).
- Vous apportez assistance aux utilisateurs internes à distance ou sur site si nécessaire. Vous informez l'utilisateur de l'avancement et la résolution du problème.
- Vous assurez la mise en place du matériel informatique (ordinateurs, switch, serveurs, téléphone) dans les différentes structures et vous réalisez la mise à jour des logiciels de l’environnement informatique.
- Vous gérez le parc informatique de votre périmètre (suivi des commandes, renouvellement, installations).
- Vous participez aux projets DSI nationaux
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la région Centre Est . Un véhicule est mis à disposition pour les déplacements.
Profil
Issu(e) d'une formation à dominante technique, vous avez une 1ère expérience sur un poste similaire.
- Connaissance des produits Windows 10,11, Windows server 2016,2022.
- Connaissances avancées sur la suite Office.
- Bonne compréhension des rôles de l'Activ Directory, messagerie exchange/cloud, TCP/IP, DNS, DHCP, et VPN.
- Connaissances techniques des matériels informatiques utilisés quotidiennement : imprimantes, PC, mobile.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité , votre sens de l’organisation et des priorités et votre goût du travail en équipe