Téléconseiller santé h/f – cdi
Assurance Maladie
Cholet, Maine-et-Loire
Temporary
A la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Maine-et-Loire, nous poursuivons l’ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d’accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, à la maternité, aux accidents du travail et aux maladies professionnelles de plus de 746 000 bénéficiaires. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et nous veillons au bon usage des soins.
Au sein du département Plate-Forme de Services Assurés, constitué d’une centaine de téléconseillers et de 10 cadres et managers, répartis sur 2 sites (Angers et Cholet), vous contribuez à la bonne gestion de la relation téléphonique de 1ère ligne en apportant aux assurés une réponse ciblée et personnalisée et en réalisant la promotion des services en ligne de l’Assurance Maladie.
La CPAM de Maine et Loire recrute des CDD (contrat de 3 mois + 3 mois) sur le site de Cholet.
fr” et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l’accès à certaines informations et démarches des assurés
Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels
Ponctuellement, vous réalisez des activités de back-office (mise à jour des connaissances réglementaires, gestion des mails, suivi des échéances,…).
Vous avez le sens du service public et de la relation client
Votre capacité d’apprentissage vous permet de monter en compétences sur des activités nécessitant des connaissances législatives, juridiques et techniques
Votre formation
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 orientée vers le domaine de la relation clients et/ou du service.
Parce qu’une intégration réussie passe par un bon accompagnement, vous bénéficierez à votre arrivée d’une formation métier suivie d’un accompagnement sur site où l’esprit d’équipe, la coopération et l’entraide contribueront à votre montée en compétences.
Manager Réseaux et Projets