Conseiller en séjour – F/H
Soissons, Aisne
Temporary
Détails de l'offre
Famille de métiers
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Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
( Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Entre 2 000 € et 2 100 € brut mensuel selon expérience
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur de l’Office de tourisme, vous serez chargé(e) de l’accueil, de la promotion et de la gestion de l’information touristique. Vous aurez pour mission d’accroître la notoriété de la destination du Pays de Valois. Le conseiller en séjour est la porte d’entrée vers la découverte d’un territoire. Il occupe ainsi un rôle clé dans le fonctionnement d’un Office de Tourisme. Avenant, passionné et méthodique, il donne la première impression touristique d’une destination. Organisé, il doit tenir l’espace accueil et un stand d’accueil en Hors-les-Murs avec rigueur afin d’offrir la meilleure expérience de visite aux touristes.
Missions / conditions d'exercice
Assurer l’accueil, l’information et la promotion touristique du territoire auprès des visiteurs et à distance par mail, téléphone et courrier ou en participant aux actions d’accueil en mobilité
– Accueillir physiquement, téléphoniquement
– Répondre aux demandes par mail
– Accueillir physiquement lors des événements en « Hors-les-murs »
– Saisir les statistiques de fréquentation via le module accueil SIM
– Mettre à jour la base de données SIM, pour les fêtes et manifestations (tous les jours)
– Participer à l’élaboration d’un calendrier des manifestations
– Valoriser le potentiel touristique de la destination, susciter et renforcer le désir de visite auprès du client (conseil en séjour, gestion de la relation client)
– Diffuser les éditions auprès des OT voisins, des institutions et des prestataires
– Gérer les stocks et commandes
– Suivi de la régie de recettes pour les animations de l’Office de Tourisme.
Profils recherchés
o Techniques d'accueil
o Maîtrise des langues étrangère : allemand – anglais (B2-C1)
o Autonomie
o Qualités relationnelles
o Sens du service public
o Sens de la relation client
o Maîtrise des outils informatiques
o Capacité à gérer les priorités
o Capacité à travailler dans l'urgence
Qualités attendues sur le poste :
o Dynamique
o Créativité, curiosité et capacité d’adaptation
o Polyvalence
o Autonomie, réactivité, rigueur, organisé
o Capacités rédactionnelles et relationnelles