Réceptionniste polyvalent(e) h/f – Kingersheim, Haut-Rhin

Réceptionniste polyvalent(e) h/f

B&B Hotel

Kingersheim, Haut-Rhin

Temporary

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Description du poste

En tant que Réceptionniste polyvalent(e) H/F, vos missions seront les suivantes :

  • Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement 
  • Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
  • Vérifier les garanties et les réservations des clients
  • Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
  • Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
  • Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • Renseigner les clients sur les informations touristiques
  • Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
  • Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
  • S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Description du profil

Le profil recherché est le suivant : 

  • Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
  • Sens du service et de l’accueil
  • Passion pour le client
  • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • Sens du détail 
  • Organisation et rigueur 
  • Flexibilité et polyvalence

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