Chargé de déploiement / Customer success – Paris
Voix Publique
Paris
Chargé de déploiement / Customer success – Paris
Alternance
Stage
Paris, France
Cleantech
Télétravail partiel possible
Publiée le 18/10/2023
Début : octobre 2023
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Comment faire durablement changer les usages ? Et comment les faire changer à grande échelle ?
Starbolt s’est donné pour mission de s’attaquer au premier facteur d’émission de gaz à effet de serre en France : le transport. Avec un parti pris fort ; travailler avec les entreprises pour décupler notre impact.
Alors, comment faire pour que des salariés adoptent facilement un moyen de transport plus léger et plus écologique ?
Chez Starbolt nous sommes convaincus que la réponse ne se limite pas à proposer une pluralité d’alternatives en espérant qu’elles soient adoptées. Au contraire, il est nécessaire d’accompagner ce changement d’habitude par une méthodologie, clef d’un succès à grande échelle.
Starbolt est le premier opérateur de mobilité durable pensé pour l’entreprise et les salariés qui active la stratégie de mobilité des entreprises en considérant l’ensemble des paramètres :
· Services de mobilités multi-usages
· Infrastructures
· Animations et formations
Plus de 90 000 salariés sont aujourd’hui partenaires de Starbolt par le biais de leur entreprise ou environnement de travail dont LVMH, CAPGEMINI, HAVAS, ICADE, BACK MARKET, ALAN…
Le chargé de déploiement a pour objectif de développer l’usage de la mobilité douce et plus particulièrement du vélo, dans nos entreprises clientes.
Il intervient aussi bien pour le lancement de nouveaux clients que chez nos clients actifs.
En relation direct avec le COO, à mi-chemin entre l’équipe acquisition et account management il intègre l’équipe commerciale pour donner vie aux projets vendus par l’équipe commerciale.
Une fonction transverse qui le fait aussi bien intervenir en front office (avec nos clients ou fournisseurs), qu’en back office (avec les équipes internes, opérations, ateliers, finance).
Tes principales responsabilités 📝
Opérations de déploiement (60%)
Déploiement des services : en coordination avec les responsables des ventes, new business & account management : flottes, plateforme d’abonnement, infrastructures mobilité, animations,…
- Formalisation et coordination des retroplanning B2B clients et interne Starbolt
- Gestion de la relation client : stratégie de déploiement (webinar, plan de communication), animation B2C (évènementiel physique et digital)
- Coordination logistique des fournisseurs
- Sensibilisation et accompagnement des clients lors des lancements sur site ou animation
Sourcing (20%)
– Identification de nouveaux fournisseurs et développement de l’offre d’aménagement en accord avec le positionnement premium de la maque et les recommandations de notre architecte
– Achat et négociation des commandes
– Identification de nouveaux partenaires de maintenance dans nos villes
– Suivi des indicateurs clefs : stock, marge brute
Optimisation 20 %
- Définition de plans d’action pour améliorer la performance et la qualité des lancements client
- Suivi des indicateurs clefs de performance (temps de lancement, taux d’adoption, marge brute)
Profil recherché
- Tu as une une première expérience dans un service commercial et/ou opérations
- Tu as des compétences commerciales : excellent relationnel, écoute active, tu es force de persuasion et a des capacités de négociation et de présentation
- Doté·e d’une grande capacité d’organisation et d’adaptation. Tu es à l’aise dans un environnement dynamique, avec des missions polyvalentes et des priorités à gérer
- Tu es à l’aise avec les chiffres, intéressé.e par l’analyse de données, doté.e de bonnes capacités de gestion de projet et de présentation (Excel / Google Sheet / PPTX)
- Tu es passionné.e et convaincu.e que le vélo est un des leviers les plus puissants pour résoudre nos enjeux climatiques !
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