Conseiller Services de l’Assurance Maladie (H/F)
Assurance Maladie
Toulon
Temporary
Contexte et enjeux
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public… Venez relever le défi !
La CPAM du Var assure avec un effectif de 830 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise.
Nos missions consistent à :
protéger les assurés sociaux et leurs familles pendant toute leur vie
permettre à tous d'accéder aux meilleurs soins et de bénéficier des techniques médicales et modernes
veiller à maîtriser l'évolution des dépenses de santé
organiser des actions de prévention, de dépistage et d'éducation pour la santé
La CPAM regroupe :
7 sites répartis sur l’ensemble du département (dont un Centre d’Examens de Santé).
Des permanences et conventions avec 14 MSAP, 55 CCAS et une présence sur rendez-vous dans 14 communes
Plus de 3,4 milliards d'euros de prestations remboursées en 2021
Plus de 1 000 000 de bénéficiaires
Votre mission
La CPAM DU VAR recherche plusieurs personnes pour intégrer la Plateforme MultiMédias où vous serez, dans un premier temps, en charge de la réception des appels entrants des assurés dans le but d'identifier et traiter leurs demandes par téléphone.
Par la suite, vous pourrez être amené à prendre en charge d'autres missions, tels que de répondre aux mails des assurés, appels des employeurs, et de façon plus large toutes activités de production en lien avec les missions de l'Assurance Maladie.
Cette expérience incontournable de service clients vous permettra d’acquérir une bonne connaissance des missions et activités d’une Caisse Primaire d’Assurance Maladie.
Votre profil
Dynamique, vous êtes réactif dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.
Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l’aise avec la relation téléphonique.
Vos capacités d’adaptation et d’apprentissage vous permettent d’assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l’appropriation de logiciels métiers spécifiques.
Reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension, venez rejoindre notre collectif de Gestionnaires Conseil de l’Assurance Maladie au sein de nos locaux à Toulon.
Réactivité, Sens du service, Maîtrise de soi, Cohésion d’équipe, et Implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.
Votre formation
Un Diplôme de Niveau BAC + 2 est demandé, idéalement dans le domaine de la relation client.
Contact
Les personnes intéressées sont invitées à candidater via le site de lasecurecrute.com