Technicien Support Niveau 1 & 2 / Client final / Full remote – H/F
SC Talent
Paris
Full-time
Le poste
Jira
Agent technique d exploitation informatique, Agent technique poste de travail, Agent technique helpdesk / CDI / Environ 40k€ / 7+ / Paris
Le poste
Boîte résolument Tech' qui met son savoir faire au travers d'API, plateformes et interfaces utilisateurs pour accompagner banques, néo banques, courtiers dans leur transformation digitale ( ex : parcours de souscription 100% digitalisé)
Intégré à l'équipe Tech', d'une dizaine de personnes ( CTO + 5 Devs + 3 QA + 3 CDP), ton scope sera de reprendre toute la qualification des incidents de prod'
Les responsabilités
- Traiter les demandes clients et apporter les solutions adaptées ( outil de ticketing JIRA)
- Garantir le bon suivi et respect des exigences de qualité et délai ( 24h tickets bloquants et 48h non bloquants)
- Fluidifier le lien et l'information entre le SAV + équipe de Dev
Pourquoi venir chez nous?
Fintech, créée en 2012, avec une grosse vingtaine de personnes à bord, dont une belle douzaine à la Tech/Produit
Solution qui permet de digitaliser et transformer les métiers de l’épargne et de la banque
Ex : parcours de souscription 100% digitalisé
Plusieurs produits à destination de leurs clients BtoB : panel d’interfaces, API, plateforme digitale clef en main etc.
Clients : Meilleurs taux, Monabanq, Generali etc.
Belle croissance et évolution : on a doublé les effectifs en 3 ans
Equipe soudée, dynamique, pluridisciplinaire, poussée par un fort esprit d’initiative
Ambiance saine, avec beaucoup d’autonomie
Télé travail à 100 % depuis le lancement de la société, fait partie de l’ADN, culture d’entreprise
Le profil recherché
Compétences requises :
jira
Entreprise
Je suis recruteur indépendante, spécialisée sur le recrutement IT/ Web & Sales. Mes clients sont exclusivement des clients finaux.