Technicien Support Logiciel H/F
Espace Recrutement
Chartres, Eure-et-Loir
Full-time
Technicien Support Logiciel H/F
Le poste
REJOINDRE EBP INFORMATIQUE, C'EST :
Un cadre de travail agréable, une situation géographique stratégique à proximité de Paris et des grands axes autoroutiers, notre site de Chartres est idéalement situé : à quelques minutes du coeur de ville historique et dynamique, desservi par les transports en commun et à proximité de toutes les commodités ! Un savoureux mélange entre ville et campagne.
Une vie d'entreprise riche d'événements et un management de proximité : si vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle, rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels !
Notre site de Chartres accueille le service Assistance Technique et le Pôle des Services de Paie. Les espaces sont aérés et modernes, les open space sont lumineux, toutes les conditions sont réunies pour que vous vous y sentiez bien.
On vous en dit plus sur l'équipe !
Au sein de notre service Assistance Technique, vous êtes rattaché à un chef d'équipe.
Vous traitez les appels entrants et demandes écrites de nos clients concernant l'utilisation de leur logiciel.
Les responsabilités
Dans le cadre de vos missions, vous aurez notamment en charge :
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La prise en charge des appels téléphoniques, courriers, mails afférents à l'utilisation du logiciel EBP,
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Le diagnostic des demandes,
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La recherche des solutions,
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La réponse orale ou écrite aux questions posées.
Votre profil
De formation en gestion ou informatique, vous aimez le contact humain et êtes reconnu pour votre sens du service client.
Vous appréciez le domaine de la facturation et/ou de la gestion.
Vous contribuez directement à la fidélisation des clients EBP.
Vous êtes apprécié pour vos qualités d'analyse et vos capacités rédactionnelles.
Les prochaines étapes du recrutement
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Un échange par téléphone, environ 15 min
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Un questionnaire de personnalité à distance, 45 min
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Un entretien dans nos locaux ou en visio, environ 1h
Bienvenue chez EBP !
Les avantages chez EBP
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Accord Télétravail
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Titres-restaurant d'une valeur de 9.87 €
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RTT
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Mutuelle de groupe : 66% de prise en charge patronale
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CSE