Conseillers Clientèle par Téléphone H/F – 18
Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés
Bourges, Cher
Full-time
nDéfi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients du secteur des télécoms, des :
Conseillers clientèle par téléphone (H/F)
Au sein d'une équipe de la Direction Relation Client :
– Vous analysez et diagnostiquez la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée, quel que soit le canal de contact,
– Demandez des interventions commerciales ou de maintenances adaptées au besoin,
– Effectuez les modifications du contrat en fonction des choix retenus par le client,
– Historisez chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal,
– Restez en contact permanent avec l'évolution des offres et services de l'entreprise et du marché,
– Etablissez une relation de confiance avec les clients et véhiculez les valeurs de l'entreprise.
Compétences requises
Sens du relationnel
Relation client
Capacité d'écoute