Gestionnaire
Optimum Assurance vie
France
Le ou la Gestionnaire – classe 3 est en charge de la gestion administrative et technique des contrats.
Missions principales
Gestion administrative et technique des contrats d’assurance-vie individuels et collectifs en euros et en unités de compte :
- Traiter les actes de gestion courante (saisie des nouvelles souscriptions, versement, arbitrages, prestations, rachats, émissions des contrats).
- Procéder à l’émission d’avenants.
- Régulariser les primes (encaissement, mise en place d’échéancier, calcul des remboursements et de trop perçu).
- Gérer les dossiers impayés (lettre de rappel, mise en demeure, mise en réduction d’office et rachat d’office, résiliation d’office).
- Vérifier les listings de prélèvements (sorties des dossiers, traitement des remboursements si nécessaire, archivage du listing définitif, vérification des suspensions).
- Effectuer la régularisation des conditions particulières signées des contrats.
Service à la clientèle :
- Apporter par téléphone, mail ou courriers les renseignements administratifs aux clients et au réseau commercial.
- Gérer les réclamations des clients et des partenaires.
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients (demande de documents, etc.)
Autres fonctions :
- Appliquer les règles et les procédures administratives, juridiques et fiscales.
- Remonter les dysfonctionnements à sa hiérarchie.
- Gérer l’information provenant de sources variées.
- Gérer les changements fréquents dans les dossiers.
Expérience / Formation :
- BTS ou licence en assurance
- Expérience confirmée dans un poste similaire
Qualités et aptitudes :
- Excellent relationnel et sens du service à la clientèle
- Agilité permettant de s’inscrire dans une logique de polyvalence
- Sens de l’organisation
- Sens des responsabilités et autonomie
- Rigueur et souci du détail
- Esprit d’analyse
- Qualité de persuasion
- Maîtrise des outils informatiques (particulièrement Word, Outlook et Excel)