Assistant administratif accueil et collaboration en EDS Gentilly F/H
Val-de-Marne (94)
Présentation du poste
Le Département du Val-de-Marne
Recrute sans délai par voie statutaire ou contractuelle
Assistant administratif accueil et collaboration en EDS de Vitry-sur-Seine F/H
Filière Administrative – Catégorie B
Le Val-de-Marne, un département au service des publics
Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire. La protection de l’enfance constitue un engagement majeur pour le Conseil départemental. En lien avec les autorités judiciaires, il a la responsabilité des jeunes confiés à l’Aide sociale à l’enfance. Il mène également des actions de prévention et de soutien à la parentalité.
Présentation de la direction
L’Espace Départemental des Solidarités (EDS) exerce des missions d’actions médico-sociales et éducatives, relevant du service public départemental. Il réunit des équipes pluridisciplinaires qui mettent en œuvre des missions de prévention, de protection, de suivi et d’accompagnement des populations dans des domaines divers (accès aux droits, à l’emploi, à la formation, aux soins, au logement…) sur un territoire composé d’une ou plusieurs communes. Ce service propose un accompagnement durable et personnalisé aux personnes dont les situations sont les plus complexes.
Présentation générale des missions
Au sein de l'espace départemental des solidarités, l'assistant administratif accueil a pour missions principales :
Assurer le premier physique et téléphonique
- Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique - Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
- Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
- Désamorcer les situations délicates
Gérer l'accueil administratif
- Réaliser une pré évaluation sociale
- Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues
- Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS
- Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques
Collaborer avec les travailleurs sociaux
- Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
- Gérer le courrier de l’équipe,
- Transmettre les messages
- Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
- Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
- Assurer la logistique des actions collectives, et y participer
Animer la salle d'attente
- Participer à l’animation de la salle d’attente
- Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
- Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
- Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressou
Expérience requise
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat professionnel, technologique (ST2S, SPVL, autre bac)
- Vous avez une première expérience en service médico-social et en accueil de public
- Vous avez une bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale
- Vous utilisez avec aisance les tableaux de bord et outils de planification et suivi
- Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Intranet…)
Informations pratiques
Rémunération et avantages sociaux
Vous bénéficiez de :
- Politique de formation dynamique
- Prime de fin d’année
- Plusieurs cycles horaires
- Participation à la prévoyance
- Prestations sociales et financières avec le CNAS
Candidature
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) en rappelant les références 2023-6272 – Assistant administratif accueil et collaboration en EDS Gentilly F/H à :
Monsieur le Président du Conseil Départemental du Val-de-Marne Hôtel du Département
Direction des Ressources Humaines
Avenue du Général de Gaulle
94054 Créteil Cedex
OU