Consultant Technologique IT opérationnel H/F
Koesio
Saint-Martin-d’Hères, Isère
Full-time
Réf : kwtdev8jy8
Published on
18/10/2023
Consultant Technologique IT opérationnel H/F
CDI
–
24 000 / 28 000 € (Annuel)
Saint-Martin-d'Hères – Auvergne-Rhône-Alpes – France
Presentation of the company
Rejoins l'équipe de Koesio Managed Services et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Koesio offre un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.
En tant que leader MSP ce qui nous importe avant tout, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement.
Viens relever des défis passionnants, développer ta carrière chez nous, évoluer dans un environnement axé sur le client et sur ses collaborateurs avec : prime d'intéressement, prime de vacances, télétravail, RTT…
Job Description
Es-tu prêt à relever ces challenges ?
1. Aide à la gestion des comptes clients sous contrats managés
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Etre l'interlocuteur qualité : s'assurer que les attentes du client sont conformes avec les prestations délivrées, s'assurer du respect de nos engagements contractuels
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Connaître l'environnement personnalisé de chaque client : être informé des tendances clients, anticiper les conflits pour être en mesure de réfléchir à une solution potentielle
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Piloter le cycle de vie de l'informatique : communication continue, tableaux de bord et de suivi, interactions avec les équipes technique et commerciale
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Favoriser le renouvellement technologique des clients managés en étant force de proposition et de recommandations
2. Suivi du pilotage des projets d'on-boarding et des nouveaux projets de clients managés
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Etre impliqué dans le bon déroulement de la mise en place d'un nouveau contrat managé
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Etre garant du bon déroulement d'un projet en assurant son pilotage avec le responsable du projet (interne et client)
3. Travail en étroite collaboration avec la direction
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Réunions de coordination au sujet des projets clients
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Rédaction de documentation client
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Gérer les priorités des demandes
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Savoir escalader les problématiques rencontrées avec les clients
Required profile
C'est votre profil ?
- Doté d'une double casquette commerciale/informatique avec une capacité à assimiler l'environnement IT
- Sensibilité relationnelle, sens du service et de la qualité, culture de l'écrit
- Aptitude à la gestion de problèmes
- Envie de s'investir dans une entreprise qui saura vous le rendre et vous faire grandir !