Assistant SAV H/F – 18
Societe Nouvelle Somtp
Marmagne, 33430
Full-time
nPour apporter le meilleur service à nos clients et prendre en charge leurs demandes, nous renforçons notre équipe administrative SAV. Sous la responsabilité de notre coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec le responsable d'atelier du site, vos missions principales et quotidiennes seront :
– Assurer l'accueil téléphonique de l'agence et gérer le contact avec le client/prestataire
– Assurer le traitement administratif des OT (facturation client, facturation des contrats de maintenance et dossiers de garantie auprès des constructeurs, facturation interne)
– Traitement et gestion du système de transmission de données et de localisation Lidat
– Assurer le secrétariat du SAV (suivi des heures des techniciens, suivi des devis)
– Gestion des achats SAV (commande, réception et déclaration des litiges)
– Suivi administratif QSE (suivi règlementaire du bâtiment et des équipements
Toutes ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité (Label SE+)
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
Titulaire d'un diplôme Bac à Bac +2 ou disposant d'une expérience qualifiante,
vous pouvez justifier d'une expérience démontrée à un poste similaire et/ou en SAV
Vous êtes souriant(e), disposez d'une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat.
Rigueur, polyvalence, bon relationnel, réactivité, organisation, dynamisme vous aideront à réussir votre mission.
Vous maîtrisez les outils informatiques : Pack Office, internet, messagerie et disposez d'une sensibilité technique.
Compétences requises
Sens du relationnel
SAV