TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) GIF-SUR-YVETTE (91)
ManpowerGroup
Gif-sur-Yvette, Essonne
Full-time
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Posté le :18 octobre 2023
Type de poste : CDI
Discipline : IT:, Poste de travail, Systèmes et réseaux, Support de proximité, Support utilisateurs
Éducation : Bac + 2
Langue(s) : Anglais, Français
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
En tant que Technicien support de proximité VIP (H/F), vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs à l'IT BAR. Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients internes en veillant à ce que nos systèmes informatiques fonctionnent de manière optimale. Vous interviendrez sous la responsabilité du Business Manager VIP en tant Technicien ITBAR (H/F) et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes dévouées pour offrir un support informatique de qualité et assurer une expérience client exceptionnelle.
La pratique courante de l'anglais est indispensable pour ce poste.
La mission consiste à :
Gestion de Kiosque/ITBAR : accueil et prise en charge des utilisateurs et des VIP.
Fournir une assistance technique de proximité aux utilisateurs sur les questions matérielles et logicielles.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de manière proactive et réactive.
Configurer, installer et maintenir les postes de travail, les périphériques et les logiciels ainsi que les équipements mobiles (smartphone, tablettes etc.).
Assurer la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
Participer à des projets informatiques spécifiques pour améliorer l'efficacité.
Technical skills
Idéalement issu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une expérience préalable significative en support informatique de proximité.
La maîtrise de l'anglais courant (oral et écrit) est obligatoire pour ce poste.
Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels Microsoft Office.
Excellentes compétences en résolution de problèmes.
Compétences en communication exceptionnelles et sens du service client.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Passion pour la technologie et la résolution de problèmes.
Soft skills
Au-delà de vos compétences techniques, vous avez la capacité d’établir une relation de confiance avec les utilisateurs et assurer une expérience de support informatique positive ainsi que de pouvoir expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible pour les utilisateurs.
Vous êtes capable de comprendre les préoccupations, les frustrations des utilisateurs et de montrer de l’empathie envers leurs problèmes. Vous savez également faire preuve de patience pour gérer les situations avec calme
NOS AVANTAGES
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,
Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,
Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,
Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,
Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.
Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros.
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.
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Localisation
Région : Île-de-France
Département : Essonne
Ville : Gif-sur-Yvette
Recruteur :
Nom Laëtcha Ledreck