Assistant ADV ( H/F)
Synanto
Les Lilas, Seine-Saint-Denis
Full-time
À propos
Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats.
Le poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant ADV(H/F):
Les principales missions seront :
– Prendre en charge l’accueil téléphonique et physique.
– Informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, …).
– Assurer la vente aux particuliers
– Gérer et traiter le process concernant les demandes clients (disponibilité, coûts, délai de fabrication du produit) mais également répondre aux demandes de devis, saisir les commandes, contrôler les délais de livraisons ainsi que d’éventuels litiges
– Faire suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, …) aux commerciaux, clients.
– Noter les commandes, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, …) et transmettre les informations aux clients ou aux commerciaux.
– S’occuper du suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, …).
– Création et suivi des dossiers clients
– Secrétariat/assistanat pour l’équipe commerciale
– Diverses missions transversales pour la Direction.
Profil recherché
-Vous êtes dynamique, organisé(e), avec de très bonnes qualités relationnelles et d'écoute active, savoir gérer différents projets en parallèle, ainsi que les priorités au quotidien.
-Vous avez des aptitudes à la vente.
-Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques, une parfaite maitrise de l'orthographe et une grande capacité rédactionnelle sont requis pour ce poste.
-Vous avez le sens du service et du travail en équipe.
-De formation administrative, avec une forte sensibilité commerciale, vous avez une expérience significative de minimum 1 an dans une activité technico-commerciale ou administration des ventes de produits techniques.
-De bonnes connaissances d'EXCEL, SAGE et MONDAY serait un plus.
-Vous parlez parfaitement Français.
-La pratique de l’anglais et de l’espagnol est indispensable.