Conseiller technique sav (sédentaire)
Cap Face Nord
Hauts-de-France
Entreprise
Notre client, filiale française du groupe allemand KANNEGIESSER (effectif 1800) située 21 rue des peupliers Z.A. du petit Nanterre 92752 Nanterre, est spécialisé dans la fabrication, l’installation et la maintenance de matériels de blanchisserie industrielle.
Kannegiesser France ayant réalisé un CA en 2022 de 33 M€ avec un effectif de 45 salariés, renforce l’équipe SAV sédentaire du Bureau des Opérations.
Poste
Rattaché au Responsable SAV, vous serez chargé d’effectuer le SAV téléphonique/mail auprès des clients :
Réceptionner et traiter les appels entrants ou les mails des clients pour satisfaire leur demande,
Identifier le problème technique en vous appuyant sur la documentation interne,
Etablir un diagnostic 1er niveau sur une panne d’une machine Kannegiesser et transmettre la demande au service technique
Proposer et chiffer un devis pour une intervention sur site ou des pièces détachées,
Participer à l’amélioration des procédures,
Profil
De formation technique ou commerciale, vous avez acquis une 1ère expérience sav technique dans ce type de poste (sédentaire ou itinérant).
Vous maîtrisez le pack office et plus particulièrement excel, mais aussi un ERP type SAP.
Vous possédez une bonne aisance relationnelle et le sens du service qui vous permet d’atteindre vos objectifs grâce à votre ténacité et votre esprit d’équipe. De plus le sens des priorités est pour vous un atout.
L’anglais opérationnel est un atout (lire l’anglais technique).