Coordinateur.trice d’Exploitation (F/H/NB) – UCPA Sport Station Hostel Paris (19ème)
Ucpa Group
Paris 19e
L'entreprise : UCPA Sport Station Hostel
Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes d’accéder à tous les sports encadrés par des professionnels reconnus et diplômés. Plus qu’un job, l’UCPA est une aventure humaine où l’apprentissage de soi et des autres permet de vivre des expériences uniques. L’UCPA est une véritable école de vie où le temps d’une saison comme le temps d’une carrière, progresser, s’améliorer, se dépasser pour soi comme pour les autres est un leitmotiv.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
L’UCPA Sport Station Hostel Paris à ouvert ses portes en mai 2022 !Une destination et une expérience unique : c’est à la fois une auberge de jeunesse réinventée de 222 lits, un espace d’aventures sportives de 3000 m2 (grimpe, paddle squash, badminton, fitness, biking…) et un lieu de restauration. Que l’on vienne du bout du monde ou d’à côté on y vient pour partager un moment convivial, confortable et accessible à tous. Ancré dans son quartier, typiquement parisien et ouvert sur le monde, L’UCPA Sport Station Hostel Paris est un lieu qui rassemble.
Rattaché.e au Directeur du Centre, en tant que Coordinateur.trice d’Exploitation, tu fais partie intégrante de l’équipe de direction du centre. Tu mets en œuvre le Projet Éducatif et sportif, Humain et Commercial du Centre. Au quotidien, tu transmets et partage avec tes collaborateurs et tes clients l'ADN et le sens de l'UCPA. Tu es LE facilitateur du quotidien du centre.
Description du poste
- Accompagner les équipes en transverse (sport restaurant, hostel) dans le déploiement opérationnel des différents process ;
- Veiller que chaque collaborateur est présent et formé, et trouver des solutions le cas échéant ;
- Apporter ton soutien quotidien sur le terrain en contrôlant la bonne application des process métiers ;
- Décliner le concept UCPA Sport Station, et proposer des axes d’amélioration régulièrement ;
- Être garant de la propreté des espaces et le bon fonctionnement des équipements ;
- Garantir la qualité de service et l’expérience client ; gérer les litiges clients le cas échéant ;
- Prendre en charge et corriger les problématiques d’exploitation (IT, panne, etc) ;
- Assurer un niveau qualitatif et commerçant des espaces de vente ;
- Prendre en charge la responsabilité du Coffre du centre, des remises Brinks et des commandes monnaie ;
- Mettre en oeuvre les protocoles en cas d’évacuation, d’accident et incident ;
- Assurer la qualité des relations et la représentation opérationnelle de l’UCPA avec les différentes parties prenantes et interlocuteurs.
Description du profil
Tu es diplômé.e d’un Bac + 3/5 en Management et/ou Sport. Tu es passionné par l’univers du sport et/ou restauration et tu souhaites vivre une 1ère expérience managériale. Tu aimes recevoir, tu as le sens du détail et un fort relationnel qui te permettront de mettre en place une relation client mémorable.
Tu as un niveau courant en anglais.
Organisé.e, méthodique, rigoureux.se, dynamique et autonome, tu maîtrises Google Workspace.
Ce poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 10/05/2024.
Il est classé en groupe 4 de la CCNS (statut agent de maîtrise au forfait).
Si tu réunis toutes les qualités, compétences et qualifications présentées, REVELE-TOI DANS l'AVENTURE !
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil