SUPERVISEUR PLATEFORME ALLER-VERS PRÉVENTION (F/H)
Assurance Maladie
Le Puy-en-Velay, Haute-Loire
Full-time
Contexte et enjeux
Dans le cadre de la COG 2023-2027 et de la stratégie nationale de santé définie par l'Etat, l'Assurance Maladie est appelée à contribuer à l'accélération du virage préventif du système de santé. Elle inscrit son action dans un objectif de contribution à la réduction des inégalités en santé en intégrant dans ses programmes et actions une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité.
Cette approche intègre la mise en œuvre d'opérations dites de « aller-vers » en faveur de publics ciblés afin notamment d'améliorer le taux de participation au dépistage organisé des cancers, par des appels sortants personnalisés.
Dans cette perspective, 6 plateaux nationaux Aller-vers sont mis en place afin de prendre en charge ces opérations d'accompagnement, dont un plateau sur le site du Puy-En-Velay.
Le recrutement se fera au niveau 4 de la Convention Collective.
Ce poste sera placé sous l’autorité du responsable de la plateforme Aller-vers.
Votre mission
Rattaché(e) au responsable de la Plateforme Aller-vers, vous aurez comme principales missions :
Conseiller, apporter un appui technique aux téléconseillers de la plateforme, dans leur activité quotidienne de production, et dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat),
Assurer une veille réglementaire et technique,
Concevoir et animer des sessions de formation ou d'information,
Superviser la qualité du traitement des dossiers ; analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer à l'encadrement des axes d'amélioration,
Élaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure …),
Relayer la ligne hiérarchique, dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers …),
Prendre en charge des dossiers et appels complexes, relevant d'une expertise particulière.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l’organisme, notamment celles relatives au secret professionnel.
Votre profil
Les compétences recherchées sont les suivantes :
Vous maitrisez la règlementation, les procédures et les modes opératoires, en lien avec le domaine d'activité,
Vous connaissez l'organisation interne et maîtrisez les processus de décision, les circuits de diffusion de l'information ainsi que les différents processus métier de l'organisme et leurs interactions,
Vous connaissez les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie,
Vous êtes réactif(-ve), organisé(e) et rigoureu(x)/se,
Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels de manière simultanée,
Respect de la confidentialité des informations tant en interne qu’en externe,
Volonté affirmée de véhiculer une bonne image de marque de l'Organisme auprès des différents publics.
Votre formation
Des formations seront prévues en fonction du profil du candidat retenu.
Contact
La date limite de candidature est fixée au lundi 06 Novembre 2023.
Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant au Directeur, par la voie hiérarchique, une lettre de motivation accompagnée d’un curriculum vitae.
Merci de bien vouloir transmettre votre candidature (CV + Lettre de motivation) uniquement par mail à l’adresse suivante : [email protected]