Chef de projet CRM (Salesforce) ☁️ F/H H/F – La Défense
Voix Publique
La Défense
Full-time
Chef de projet CRM (Salesforce) ☁️ F/H H/F – La Défense
CDI
La Défense, France
E-commerce
Télétravail ponctuel autorisé
Publiée le 13/10/2023
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💪Vos futures responsabilités
A ce poste, vous fluidifiez le travail de nos équipes. A ce poste vous êtes garant de l’administration, de l’amélioration continue de notre outil et de la mise en œuvre des fonctionnalités nécessaires pour optimiser notre processus de vente (Paramétrage sur Salesforce).
🤩 Votre quotidien chez IZI
Prise en compte des besoins fonctionnels
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Recueillir et analyser les besoins des équipes pour la création de nouveaux projets ou des refontes importantes, puis consolidation des demandes
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Créer et animer des ateliers pour comprendre les enjeux métiers
Formalisation des besoins
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Participer à la rédaction du cahier des charges en tenant compte des besoins métiers
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Rédiger les spécifications fonctionnelles
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Préparer les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus
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Identifier, analyser et évaluer les faiblesses et les forces, afin de contribuer à améliorer leur efficacité
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Gérer et prioriser les demandes
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Construire un backlog
Développement
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Participer à la conception des solutions basées sur la plateforme
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Paramétrer et configurer la plateforme
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Travailler sur la présentation des pages sur Salesforce (Ergonomie / Temps de travail)
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Savoir mobiliser les ressources nécessaires pour réaliser l’avancement d’un projet (Techniques / Fonctionnelles / Externes)
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Effectuer les tests et le recettage des solutions développées
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Assurer le support fonctionnel, assistance aux utilisateurs
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Faire évoluer les applications en recherche permanente d’amélioration
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Remonter les anomalies identifiées pour avoir des actions correctives
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Communiquer sur les avancements auprès des parties prenantes
Reporting
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Informer et assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de suivi d’activité
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Mettre en place les outils permettant de collecter des informations
✊ Votre impact futur
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Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement
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Pour nos clients Assurer la gestion de la relation au consommateur, dans l’objectif de le fidéliser, grâce notamment au développement d’outils
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Pour l’entreprise Concevoir des solutions adaptées à la vision globale de notre stratégie d’entreprise
🔥Votre team au Pôle Salesforce
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🦸Votre Manager (N+1)
Laure, Responsable Salesforce
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🥷Votre équipe
Gautier, Architecte SF
Pauline, Chef de projet CRM
Laureen, Chef de projet CRM
Clémence, Chef de projet CRM
Sarah, Admin CRM
Claire, Admin CRM
Morgane, Admin CRM
Profil recherché
🚀 Vous êtes la bonne personne si …
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Vous avez une expérience significative en tant que Chef de Projet CRM ou sur un poste similaire (min 3 ans)
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Vous faites preuve de curiosité, d’autonomie, de rigueur, de proactivité et apprécier fortement travailler en équipe
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Vous avez un bon sens du relationnel, êtes un bon communicant et avez un excellent savoir-être
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Vous savez identifier les problèmes et trouver des solutions
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Vous avez un fort sens de l’analyse / amélioration continue
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Vous savez prioriser vos tâches et avez une très bonne compréhension business
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Vous êtes à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral (reportings, présentations PPT, etc.)
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Vous maîtrisez les outils informatiques et CRM (de préférence Salesforce)
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