Responsable performance après-vente
RCM
Le Poiré-sur-Vie, Vendée
Qui sommes-nous ?
C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.
A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 127 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.
Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.
Vos Missions :
« Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite »
En étroite collaboration et en appui des Directeurs et Responsables après-vente, et sous la responsabilité de la Direction générale RCM vous accompagnerez la direction Après-Vente dans la définition et le pilotage de la stratégie pièces de rechange pour tous nos sites en France (concessions automobiles SAGA Mercedes, Toyota Toys Motors, Porsche et RCMarine).
Principales responsabilités :
Suivre le chiffre d’affaires, la marge, les ratios clés d’activité et situation par rapport aux objectifs définis (budget)
Intervenir en support des équipes opérationnelles pièces de rechange SAGA Mercedes, TOYOTA Toys Motors, Porsche, et boutiques accastillages des sites RCMARINE
Participer à la négociation des conditions d’achat et de vente auprès de prescripteurs, prestataires et clients
Contribuer à la définition optimale des organisations de ces activités (effectif, process métier, formation)
Suivre les indices de satisfaction de chaque marque afin de garantir un haut niveau de qualité délivré aux clients APV (Ateliers, et pièces).
Assurer une veille sur les services ou promesses clients innovants qui pourraient être ajoutés aux offres disponibles sur les sites (ventes PRA en ligne, …) et en proposer le déploiement éventuel
Etre force de proposition pour établir les stratégies à déployer pour atteindre les objectifs et maximiser les plans de rémunérations quantitatifs des constructeurs
Le/La candidat(e) idéal(e) :
Connaissance approfondie du marché de la pièce de rechange
Compréhension d’un compte de résultat Magasin et notions de gestion à l'échelle nationale
Maîtrise des logiciels de gestion de stocks
Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes
Expérience réussie dans un poste similaire
Rejoindre notre équipe c’est :
Représenter des marques prestigieuses et à forte notoriété
Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)
Ref interne: HQ