FORMATEUR BTS MCO
EDUSERVICES
Laval, Mayenne
Eduservices est un leader français de l'éducation supérieure privée. Notre groupe est avant tout l’union d’écoles de l’enseignement supérieur privé, incubatrice de talents et d’innovation.
Dans le cadre de la préparation de la rentrée à venir, notre campus situé à Laval, regroupant cinq établissements du groupe (AFTEC, IPAC BACHELOR FACTORY, MBWAY, WIN SPORT SCHOOL et MYDIGITALSCHOOL), est à la recherche d'un formateur/trice pour assurer l'enseignement des BTS MCO.
Notre priorité : Soutenir nos étudiants et nos entreprises partenaires tout au long de leur parcours, jusqu’à l’obtention de leur diplôme.
Notre objectif principal : Garantir la satisfaction de nos étudiants.
Notre engagement : Offrir une professionnalisation de qualité dans un environnement de travail agréable.
Votre profil :
Vous possédez une expérience significative en entreprise et/ou dans l'enseignement et souhaitez partager vos connaissances et compétences avec un public d'alternants et/ou d'étudiants en BTS MCO.
Objectifs de la formation :
- Maîtriser les techniques de développement de la relation client.
- Acquérir des compétences en vente conseil et argumentation commerciale.
- Comprendre les enjeux de fidélisation client et l’impact sur la stratégie de l’entreprise.
- Optimiser l’approche commerciale et l’adaptation des offres en fonction des besoins spécifiques des clients.
Contenu du module :
Les bases du développement de la relation client
- Comprendre la fidélisation et la gestion de la relation client à long terme.
- Analyser les attentes et besoins des clients pour mieux y répondre.
Les techniques de vente conseil
- Apprendre à conseiller efficacement et personnaliser l’offre selon le profil client.
- Techniques de négociation et conclusion de vente.
La gestion du suivi et des retours clients
- Savoir gérer les objections et transformer un client insatisfait en ambassadeur de la marque.
- Mettre en place un suivi efficace pour maintenir une relation durable.
Vous serez chargé(e) de concevoir vos supports de formation en conformité avec le référentiel, d’assurer le face-à-face pédagogique en présentiel (et/ou en distanciel), ainsi que d’élaborer et corriger les évaluations. Vous ferez preuve de pédagogie pour préparer les étudiants selon les modalités des épreuves.
Vos interventions porteront sur des modules de 4 heures, programmés à des dates variables. Vous devez être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5 et justifier d’une expérience professionnelle dans ce domaine.
Vos compétences : aisance relationnelle, rigueur, écoute et pédagogie.
TX HORAIRE : 29€ BRUT
Tickets restaurant, mutuelle, participation aux bénéfices
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