Technicien informatique/Technicienne support IT
PRIME ENGINEERING
Lyon
En tant que Technicien Support IT , vous serez en charge d'assurer le support technique aux utilisateurs et de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise.
Les missions :
- Support utilisateur de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution de problèmes, escalade si nécessaire)
- Gestion des incidents via un outil de ticketing
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail Windows
- Gestion des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie …)
- Gestion des droits d'accès et des comptes utilisateurs Office 365 et Synology
- Rédaction de documentation technique et mise à jour des procédures est un plus
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
Profil recherché :
- Formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT, ou équivalent)
- Expérience souhaitée de 1 à 3 ans en support IT
- Maîtrise des environnements Windows,
- Bonne connaissance des outils de support et de gestion de tickets
- Compétences en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Sens du service, réactivité et esprit d'équipe
- Bonnes capacités de communication orale et écrite