Délégué Emploi-Formation H/F (CDI)
Assurance Maladie
Évry, Essonne
Full-time
Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ?
Acteur local au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du 91 avec ses 1200 collaborateurs, se mobilise au quotidien au service de ses publics : employeurs, assurés et professionnels de santé.
La CPAM met également en œuvre des actions de prévention, de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.
Rattaché au Département de l’Accompagnement de l’Exercice Coordonné et du Numérique en Santé (DAECNS), le Service du Numérique en Santé (SNS) est chargé de la promotion et du développement d’une offre simplifiée et accessible de téléservices auprès des professionnels de santé.
Le service accompagne, sur place et en distanciel, les professionnels de santé sur les services numériques de l’Assurance Maladie et pilote au sein de la caisse le déploiement de la feuille de route du numérique en santé.
Constitué d’un responsable et de cinq délégués numérique en santé, le service recrute deux collaborateurs supplémentaires pour renforcer son équipe.
Au sein de ce service, votre rôle sera de promouvoir les offres numériques proposées par l’Assurance Maladie auprès des professionnels de santé libéraux ainsi que ceux qui exercent en établissement de santé.
Le Délégué Numérique en Santé a pour principales missions :
La promotion de l’utilisation des téléservices proposés par l’assurance maladie,
L’accompagnement des professionnels de santé à l’usage des services numériques et de leur équipement informatique,
L’accompagnement sur la télétransmission et la qualité des flux de facturation, notamment après leur installation,
L’assistance technique (au démarrage de l’utilisation des téléservices, la résolution d’incidents, etc.),
La promotion et la sensibilisation des offreurs de soins sur l’exercice coordonné,
Pour mener à bien vos missions, vous aurez en charge un portefeuille de professionnels de santé que vous accompagnerez dans leur activité afin de porter les innovations numériques de l’Assurance Maladie.
Pour atteindre cet objectif, vous aurez à construire une relation personnalisée avec les professionnels de santé de votre portefeuille afin d’être reconnu comme l’interlocuteur privilégié sur ces thématiques, et ainsi constituer un véritable relai opérationnel dans leurs relations avec l’Assurance Maladie.
Issu(e) d’une formation initiale spécialisée dans la relation client, vous disposez d’une première expérience dans le domaine de l’Assurance Maladie et connaissez les principaux services de l’Assurance Maladie à destination des Professionnels de santé.
Après la prise de fonction, vous suivrez une formation qualifiante afin d’obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle DNS.
Le Délégué Numérique en Santé étant au cœur des métiers de la relation client, l’aisance relationnelle, la force de persuasion, la pédagogie, la réactivité, la neutralité, la posture promotionnelle sont les aptitudes recherchées et indispensables pour ce poste.
Enfin, il est rigoureux et organisé, il s’intéresse à l’informatique et au développement des nouvelles technologies et détient de bonnes connaissances des outils bureautiques (Powerpoint, Word, Excel).