Technicien N2 (H/F)
Wemoov
Machecoul, Loire-Atlantique
Full-time
WEMOOV RECRUTE !
Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l’informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort…) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.
Notre cœur d’activité est la prestation de services en informatique ; dans les domaines de l’infrastructure et du développement.
ESN oui ! Mais pas que… nous proposons également des solutions novatrices d’applications mobiles de montage et d’habillage automatisé de vidéos à destination des professionnels de l’automobile ou encore de l’immobilier 🎬
Ici, nous avons à cœur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t’attend :
👉 Tu bénéficieras d’un accompagnement personnalisé et d’un réel suivi au quotidien.
👉 Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies pro 🚀
👉 Si tu cherches un manager dispo et à l’écoute, Nico est le boss qu’il te faut !
👉 Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !).
👉 Et bien évidemment, parce que oui c’est important : télétravail, RTT, prime de cooptation (1000€), chèques de Noël, mutuelle avantageuse (prise en charge à 50%), carte tickets restaurants et avantages BIMPLI, politique de formation, prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun, partenaire pour t’aider à trouver un logement…
Tu l’auras compris, le respect, la proximité et l’honnêteté sont les valeurs qui nous animent ! ✨
Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Technicien N2 H/F) à Machecoul :
Quel sera ton poste ?
- Traiter les demandes des utilisateurs de A à Z en se souciant de la qualité du service et de la relation client,
- Etre le garant des délais et de la qualité de vos appels,
- Traiter la demande des utilisateurs dans les délais les plus courts et en les informant de l’état d’avancement de leur dossier,
- Traiter le premier niveau de résolution des incidents des postes de travails et des applications,
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements par pré-qualification et escaladez au niveau supérieur si besoin,
- Assurer le suivi du dossier jusqu’à sa clôture,
- Constituer une base de données complète des incidents permettant leur analyse globale,
- Remonter les incidents récurrents et ceux liés à un manque de formation des utilisateurs,
- Conseiller les utilisateurs
Potentiel recherché :
Issu(e) d’une formation supérieure, tu disposes idéalement d’une expérience professionnelle de 2 ans sur un poste similaire.
L’environnement Windows, SCCM , le fonctionnement des PC (Installation, drivers, dépannage, …), l’Active Directory (niveau 1), Exchange (niveau 1) n’ont plus de secret pour toi.
Habitué(e) à travailler en autonomie, tu es reconnu(e) pour tes capacités à communiquer et à t’intégrer facilement au sein d’une équipe.
Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d’un café ! ☕️