Technicien SAV
Up Skills
Saint-Martin-d’Hères, Isère
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Up Skills Grenoble a été mandaté par son client, basé à Saint-Martin-d'Hères, pour l’accompagner dans le recrutement de son futur(e) Technicien SAV.
Date de démarrage : dès que possible
Rémunération et avantages proposées : rémunération compétitive
Statut : CDI, travail en journée.
Technicien SAV
Descriptif du poste :
• Téléassistance multicanal :
o Fournir une assistance technique aux clients et distributeurs à distance via
mail, téléphone, chat et vidéo pour résoudre les problèmes techniques.
o Accompagner nos techniciens itinérants et nos les clients dans la
maintenance de leurs équipements et fournir des conseils d’utilisation.
• Support téléphonique :
o Répondre aux appels des clients et des commerciaux basés en France pour
résoudre leurs problématiques techniques et fournir des informations sur
les produits.
• Documentation technique :
o Rédiger des procédures de réparation et de maintenance pour les différents
équipements et machines.
• Gestion des pièces détachées :
o Établir des devis pour les pièces détachées demandées par les clients.
o Préparer les pièces détachées avant expédition et s'assurer de leur
conformité.
o Gérer les demandes de réapprovisionnement de pièces détachées pour
maintenir un stock optimal.
• Réparation et maintenance sur site :
o Effectuer les réparations et la maintenance des machines directement sur
notre site.
Profil du candidat :
• Compétences en diagnostic de pannes et dépannage technique à distance et sur
site.
• Connaissance des systèmes mécaniques, électriques, et électroniques.
• Capacité à communiquer clairement et efficacement par écrit et oralement.
• Aptitude à gérer la téléassistance via différents canaux (mail, téléphone, vidéo).
• Connaissance des outils bureautiques et des logiciels de communication (Teams,
Zoom, etc.).
• Expérience de 3 à 5 ans dans l’industrie, idéalement sur machines
• Diplôme de type BTS Mécanique et Automatisme
Détails de l’offre
CDI Forfait Jours
Présence du lundi au vendredi
Statut ETAM (Métallurgie E9)