Responsable SAV Véhicules Industriels et Utilitaires
HR DNA
Saint-Denis
Full-time
À propos
Recrut'OI est un cabinet de recrutement à la Réunion qui est spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans la recherche de leurs futurs collaborateurs dans tous les domaines d'activité dont notre île a besoin.
Le poste
La mission principale du Responsable SAV Véhicules Industriels et Utilitaires est de garantir un service de maintenance et de réparation efficace, fiable et de haute qualité pour les clients. Cela implique la gestion de l'équipe, la planification des opérations, la gestion des pièces de rechange et la communication avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Le Responsable SAV Véhicules Industriels et Utilitaires assume un rôle clé dans la gestion du service après-vente pour ces types de véhicules. Ses principales activités incluent :
– Supervision de l'équipe du service après-vente, des techniciens, des mécaniciens et du personnel de support.
– Gestion et planification des opérations de maintenance, de réparation et d'entretien des véhicules industriels et utilitaires.
– Garantir la satisfaction client en fournissant un service de haute qualité et en résolvant les problèmes de manière efficace.
– Gestion des plannings de maintenance préventive et curative.
– Suivi des indicateurs de performance du service après-vente.
– Gestion des pièces de rechange et des stocks nécessaires pour les réparations.
– Communication avec les clients pour comprendre leurs besoins et résoudre leurs préoccupations.
Profil recherché
Votre Profil :
Pour occuper ce poste, le candidat idéal doit posséder les compétences et les qualités suivantes :
– Expérience significative dans la gestion du service après-vente, de préférence dans le secteur des véhicules industriels et utilitaires.
– Bonne connaissance des véhicules industriels et de leurs systèmes.
– Compétences en gestion d'équipe.
– Excellentes compétences en communication pour traiter avec les clients et résoudre leurs problèmes.
– Compétence dans la gestion des plannings et des opérations de maintenance.
– Capacité à analyser les données et à suivre les performances du service après-vente.
– Orientation vers la satisfaction du client et la qualité du service.
Une expérience dans les Véhicules Industriels et Utilitaires est un plus pour ce poste.