Chargé de Clientèle – CDD (F/H)
BMW France
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines
Temporary
BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?
En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants.
Au sein de BMW Group France, Alphabet est Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises. 3ème loueur longue durée multimarques en France et à l’international. Avec plus de 280 collaborateurs, la filiale de BMW Group France gère un parc de plus de 100.000 véhicules (particuliers, utilitaires, motos, scooters). Autopartage, véhicules électriques, assistant personnel de mobilité, location ponctuelle, covoiturage, vélopartage… Alphabet propose à ses clients des solutions de mobilité innovantes et les accompagne dans leurs plans de mobilité par une expertise en audit et conseil.
CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?
Rattaché à la Responsable des Chargés de Clientèles, vous aurez pour mission principale d’être le support des Responsables Ventes aux Entreprises (RVAE) et du Responsable des Ventes Réseaux Indirectes Dealers.
Vous aurez pour tâches :
- Réaliser des cotations spécifiques ou Multi marques ;
- Relancer les apporteurs pour obtenir les offres signées par les clients afin de procéder à l’enregistrement des commandes ;
- Participer à l’animation des apporteurs d’affaires ;
- Etre garant de la bonne relation et du bon service envers les Apporteurs d’Affaires en étant disponible et réactif ;
- S’assurer de la conformité des documents contractuels et/ou Véracité des propositions signées et tamponnées par les clients avant tout passage des commandes ;
- Gérer les demandes de soldes concessionnaires BMW/MINI ;
- Répondre aux demandes d’avenants ;
- Gérer et pérenniser les relations commerciales avec les Clients apportés par ces apporteurs ;
- Etre force de proposition commerciale, dans le respect des conditions commerciales d’Alphabet France ;
- Etre support aux opérations marketing Clients ;
- Répondre aux demandes administratives de nos clients, en s’appuyant sur les autres services d’Alphabet ;
- Gérer les réclamations et litiges des clients Alphabet en lien avec le service réclamations ;
- Collecter les informations clients et les saisir dans la base de données Alphabet ;
- Analyser les parcs pour la gestion des avenants de contrats ;
- Suivre les contrats en « End of Term » ;
- Préparer les dossiers d’étude crédit dans le cadre des transferts de contrat et des dossiers gérés en Direct ;
- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ;
- Respecter et appliquer les procédures de l’entreprise
- Assurer la gestion opérationnelle du portefeuille et l’accueil téléphonique;
- Répondre aux demandes des clients Alphabet dans les délais demandés selon les standards de qualité définis par Alphabet.
- Etablir les propositions de location longue durée dans le respect des conditions commerciales.
- Assurer la bonne application des conditions générales de vente de votre portefeuille client.
- Coordonner et gérer les réclamations et litiges des clients Alphabet.
- Suivre les contrats (Renouvellements, Restitutions, Transferts, etc.).
- Analyser les parcs pour la gestion des avenants de contrats et proposer les solutions adaptées.
- Etablir les cotations, en relation avec le (s) Chargé(s) d’Affaires, pour les Car Policy des clients
- Contrôler les commandes clients et transmettre les bonnes informations au service concerné, en vue d’assurer une livraison conforme et de qualité.
CDD du 02/01/2024 au 26/04/2024
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
De formation supérieure Bac +2, vous possédez une connaissance du milieu automobile.
Plus particulièrement dans la location longue durée serait un plus.
Vous faites preuve d’autonomie, d’un bon relationnel (aisance d’expression et maîtrise des relations téléphoniques).
Vous avez une sensibilité commerciale et vous être rigoureux.
Vous êtes structuré, force de proposition, flexible et vous appréciez le travail en équipe
Vous maitrisez le pack Office.
POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :
- Une bonne ambiance de travail dans une entreprise à taille humaine.
- Un environnement de travail agréable et moderne : un restaurant et une cafétéria d’entreprise, des espaces dédiés au sport et au divertissement, une salle de repos…
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
- Des actions qui s’orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.
- Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de Base 12 mois, prime sur objectifs et primes d’intéressement et de participation.
PRET A NOUS REJOINDRE ?
Si vous êtes arrivés jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.
Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté pour un entretien de pré-qualification en vidéo différée ou par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.
Rejoignez-nous pour faire bonne route !