Designer de services H/F – Paris
Voix Publique
Paris
Full-time
Designer de services H/F – Paris
CDI
Paris, France
Conseil
Télétravail ponctuel autorisé
40000 – 63000€ (Annuel)
3 année(s) d'exp.
Publiée le 10/10/2023
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Qui sont-ils ?
Cabinet de conseil multi-spécialiste et reconnu sur le marché, Tenzing intervient aussi bien sur des phases amont de définition de stratégie que sur un volet plus opérationnel, en co-construction avec nos partenaires et clients, principalement dans les secteurs suivants : Immobilier, Distribution, Public et Parapublic ainsi que Banque, Assurance et sur des missions telles que : transformation du parcours client phygital pour un acteur assurantiel, création d’une offre business à impact pour un acteur de la restauration collective, accompagnement dans le plan stratégique d’un acteur immobilier…
Tenzing aujourd’hui c’est :
- Un cabinet reconnu pour son impact exceptionnel, B-leader faisant partie du top 5% des B-Corps Mondiales « Best For The World ».
- Un mode de management fondé sur les principes de compagnonnage pour faire grandir, transmettre et former
- 5% de notre activité de conseil dévolu à des missions at cost
- 25% de notre résultat net reversés à des associations œuvrant en faveur de l’égalité des chances chaque année
- Des consultants impliqués dans les prises de décisions structurantes du cabinet parce que transparence, confiance et responsabilisation sont pour nous la clé de notre succès et notre chemin pour construire l’avenir
A la croisée des mondes entre le conseil et l’ESS, Tenzing s’engagent en reconnaissant les parcours de tous les talents, qu’ils soient consultants issus du conseil ou anciens banquiers, juristes, enseignants, … devenus consultants, permettant ainsi d’explorer de nouvelles voies ainsi qu’un accompagnement au plus près des besoins de nos clients, faisant de la mixité sociale une source de créativité pour le collectif.
En tant que société à mission de par notre raison d’être, labellisée ESS de par notre gouvernance et certifiée B-Corp de par nos engagements et leur mise en œuvre, Tenzing se veut être un acteur de la mobilité professionnelle pour tous.
Descriptif du poste
Notre collaboration.
“Former sans formater” étant au cœur de notre modèle, Tenzing accompagne et encadre chacun de ses collaborateurs et ce tout au long de leur carrière, en les formant grâce à un management différencié au travers du coaching, de la pratique du feedback régulier, de la responsabilisation, de la mise en déséquilibre pour se dépasser.
Intégré à une équipe de designers et consultants reconnus, vous participerez au développement de notre expertise design appliquée au conseil.
Vous mettrez votre expertise au service des clients et interviendrez majoritairement auprès des directions générales (direction de l’innovation, DRH…) sur des missions telles que :
- Elaborer une vision pour se préparer aux évolutions futures et créer de l’agilité et de la résilience dans l’organisation grâce à la prospective
- Coconstruire de nouvelles offres innovantes
- Transformer et réinventer l’expérience client/usagers/patients et collaborateurs/agents/soignants
- Accompagner les clients dans leur transformation culturelle sur des problématiques organisationnelles, technologiques mais aussi responsables
Méthodologie et approche design oui mais pourquoi s’arrêter en si bon chemin…
De ce fait, nous recherchons des collaborateurs curieux, qui aiment apprendre et développer leurs compétences en s’aventurant au-delà de leur domaine d’expertise et de prédilection ; qui aiment être au contact de différents interlocuteurs et de différents niveaux hiérarchiques pour avoir une vision groupe et métiers des problématiques rencontrées ; qui aiment se challenger sur des projets à forts enjeux et qui ont la volonté d’apporter leurs idées et créativité dans les solutions proposées pour améliorer la situation des clients.
Et pourquoi les « compagnons du conseil » nous direz-vous ?
Pour l’envie profonde de transmettre et de partager ses savoirs, son histoire et ses connaissances avec notre équipe et de former aussi bien les plus jeunes que les expérimentés qui intègrent le cabinet, le tout dans un esprit de corps sain et dynamique !
Profil recherché
Profil recherché
Nous sommes avant tout à la recherche de talents qui s’épanouissent dans le conseil et qui ont la volonté de rejoindre une entreprise à impact positif.
Quelques éléments qui nous semblent essentiels pour candidater à cette offre :
- Avoir une formation en école de design et une expérience de 3 ans a minima au sein d’une agence d’innovation ou au sein d’un cabinet de conseil, ce qui vous a permis d’avoir une bonne connaissance des problématiques et enjeux de conception de services, d’approches centrées utilisateurs, de stratégies d’entreprise…
- Maitriser parfaitement la méthode du design, la création d’outil d’intelligence collective, les techniques de formalisation et les outils du design de service (personae et user maps, user journeys, experience maps, storyboards, blue print, wireframe, prototype…)
- Savoir travailler avec des profils variés non aguerris aux mêmes méthodologie que vous
- Souhaiter évoluer en se formant à de nouvelles approches et spécialités grâce à un management participatif, humain, bienveillant et basé sur la confiance
- Apprécier passer d’un sujet à autre et changer d’environnement (client, rythme, secteur)
- Être désireux de faire l’expérience d’un modèle hybride, mêlant business et ESS
- Accorder de l’importance aux actions et engagements sociétaux des entreprises et repenser leur rôle ainsi que le vôtre dans la société.
Rejoindre Tenzing, c’est l’opportunité de s’investir au sein d’un cabinet où l’audace, la créativité, l’excellence, l’engagement et le dépassement de soi au quotidien sont les maitres mots. Nous vous attendons !
Rejoignez Tenzing, le premier cabinet de conseil qui s’affranchit des biais !
Informations complémentaires :
- Lieu : Paris 75009 – Madeleine
- Mutuelle, Tickets Restaurants et Titres de transport : prise en charge à 50%
- Accord d’intéressement : le même pour tous
- Plan d’Epargne Entreprise : à hauteur de 100% et jusqu’à 1000€
- Politique de place en crèche : ouvert à tous
- 25 CA + RTT (pour 2023 : 8 RTT, calcul selon forfait cadre jour)
- Entreprise labelisée ESS, B-Corp, Société à mission
- Prix Tenzing : redistribution des bénéfices pour des associations
- On boarding de qualité
- Prises de décision collectives et « non descendantes ». Transparence et communication sur les décisions.
- Rencontres inspirantes avec des chercheurs, des entrepreneurs sociaux, des journalistes, des philosophes
- Evénements internes réguliers (business meeting ouvert à tous, team meeting, petit déj engagements, team building)
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre environnement de travail se veut bienveillant et inclusif.
Déroulement des entretiens
- Un entretien RH pour comprendre votre parcours et vos motivations
- Un ou deux entretiens opérationnels avec une étude de cas adaptée à votre niveau de séniorité
- Un entretien Associé pour parler métier
Les entretiens ont tous lieu dans nos locaux, la rencontre en présentiel est importante pour nous ceci afin que vous puissiez découvrir vos futurs collègues et bureaux.
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