Technicien Help Desk N1/2 (H/F) – TOULOUSE( 31 )
ManpowerGroup
Toulouse
Full-time
Partager Imprimer
Posté le :04 octobre 2023
Type de poste : CDI
Discipline : Helpdesk
Éducation : Bac + 2
Langue(s) : Français
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Experis recherche un(e) Technicien(ne) helpdesk pour rejoindre son agence de Toulouse.
YOUR DAILY LIFE
Assurer le Support Applicatif de Niveau 1/2 (incidents, change, demande de services)
Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution
Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur et la documentation technique (exploitation, procédures, etc)
Suivre les évolutions réglementaires et technologiques de la solution
Mettre à jour le paramétrage des progiciels en regard des demandes effectuées par la maîtrise d’ouvrage Fonctionnelle et des évolutions du progiciel (droits utilisateurs, nouvelles fonctionnalités, …)
Mettre à jour le paramétrage technique de la solution en regard des évolutions techniques associées (nouveaux modules, évolution technique des fonctionnalités, …)
Assurer les tests de qualifications des nouvelles versions avant mise en production
Mettre en œuvre les requêtes d’exploitation sur les bases de données
Surveiller les interfaces des flux entrants et sortants : mise en œuvre d’indicateurs/alertes, actions d’optimisation des flux, …
Gérer les procédures dégradées : paramétrage, optimisation, gestion des erreurs,
Technical skills
Matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc) ;
Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) ;
Outil de ticketing
Outils de prise en main à distance ;
Messagerie Outlook;
Bureautique (Pack office)
Soft skills
Sens du service client,
Esprit d’équipe,
Gestion du stress,
Bonne communication.
NOS AVANTAGES
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,
Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,
Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,
Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,
Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.
Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.
Postuler maintenant
Localisation
Région : Occitanie
Département : Haute-Garonne
Ville : Toulouse
Recruteur :
Talent Acquisition Recruiter & Staffing
Nom Thomas Salmon