Téléopérateur/ice H/F
HR DNA
Champs-sur-Marne, Seine-et-Marne
Full-time
À propos
LTD, expert depuis plus de 20 ans, est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail spécialisée en Tertiaire Hautes Compétences, Fonctions Supports, et Ingénierie BTP.
Le poste
Ltd, Cabinet de Recrutement et Agence de Travail Temporaire recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléopérateur/rice.
Au sein de la Direction régionale Ile-de-France, et rattaché(e) à la Responsable du plateau, vos principales missions seront :
– Emission et réception d'appels,
– Qualifications dans les outils informatiques
– Suivi quotidien des techniciens
– Traitement des réclamations clients
– Planification des rendez-vous
A noter : une formation est assurée à la prise de poste
Amplitude Horaire (39h) :
– S1 : 8h-17h du lundi au jeudi et 8h-16h le vendredi
– S2 : 10h-19h du lundi au jeudi et 11h-19h le vendredi
Prévoir de travailler 2 samedis par mois (8h/17h) avec 1 jour de repos en semaine (le mardi, le mercredi ou le jeudi).
Profil recherché
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (PackOffice notamment) et au téléphone. Vous savez vous adapter aux différents environnements logiciels et à vos interlocuteurs.
• Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction client.
• Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire.
• Une expérience en centre d'appels serait un plus.