Ingénieur Professional Services CDI H/F
Cirpack
Paris
Full-time
La société
Depuis 20 ans, CIRPACK fournit des technologies innovantes de voix sur IP aux opérateurs de télécommunications afin de leur permettre de développer leurs offres de services de communications.
Au cours des cinq dernières années, le groupe CIRPACK a réalisé une transformation radicale sous l’impulsion d’un nouvel actionnaire en développant ses propres solutions de cœur de réseau IMS et de Communications Unifiées, devenant ainsi un éditeur de logiciels "Full SIP" destinés aux opérateurs de télécommunications et aux entreprises.
Nos logiciels totalement virtualisés offrant à nos clients la possibilité de déployer des services de voix et de données des plus avancés, tout en profitant des avantages économiques et opérationnels de nos technologies innovantes, leur permettant d’être toujours plus flexibles et compétitifs. Tous les logiciels et technologies CIRPACK fonctionnent aujourd'hui sur des machines virtuelles et dans le Cloud. Elles offrent une suite de solutions de cœurs de réseau ouvertes et évolutives qui donnent aux opérateurs de télécommunications et aux fournisseurs de services les outils nécessaires pour anticiper avec pertinence les mouvements d’un marché très concurrentiel en transformant efficacement leurs infrastructures logicielles pour introduire rapidement de nouvelles applications et services.
Réputé tant pour la fiabilité de ses solutions que pour sa capacité de développement agiles, et aussi pour ses équipes d’ingénieurs reconnues et respectées, CIRPACK est un éditeur français d’envergure Internationale.
Établi en France, en Allemagne, au Mexique et au Vietnam, le groupe CIRPACK sert près de 120 opérateurs de télécommunications sur trois continents à travers un réseau de distributeurs à valeur ajoutée.
Plus de soixante millions d’entreprises et de clients résidentiels bénéficient ainsi quotidiennement des avantages des solutions et des services produits par les logiciels de CIRPACK.
Dans le cadre de notre développement nous recrutons un/une Ingénieur Professional Services (H/F).
Description du poste
Rattaché(e) au responsable Professional Services vos missions principales seront les suivantes :
Dans le cadre de projets, fournir des services professionnels de déploiement ou de migrations de solutions :
- Définir les pré-requis aux opérations en relation avec le client
- Déployer les solutions Cirpack
- Gérer en interne les interactions avec les différents services, Avant-vente, Support, R&D
- Assurer l’interface technique avec le client jusqu’au passage au support
Les types de projets : migration, changement d'architecture, optimisation du réseau, ajout de nouvelles fonctionnalités
Déploiement NGN/IMS des produits Cirpack, de l'ingénierie à la production : spécifications techniques, planification et validation
Conseil : amélioration du service client, audit, optimisation, formation
Participation aux POC avec la R&D et le Product Management
Apporter un retour terrain conjugué à une expertise technique aux équipes Product Management et R&D pour faire évoluer les produits Cirpack.
Support auprès des partenaires pour les tests et la validation
Formation pour les partenaires et les clients internationaux
Selon le profil du (de la) candidat(e) et de sa motivation, les missions pourront être évolutives.
Localisation : 75015 (PARIS)
Le profil recherché :
De formation Bac + 5 Ecole d’Ingénieur ou Universitaire, le candidat justifie au moins d’une première expérience technique sur de tels environnements acquises à un poste similaire chez un opérateur ou un constructeur.
Vous avez principalement de bonnes connaissances des protocoles de communications VoIP, SIP, et des environnements systèmes Linux. Vous appréhendez les principes des réseaux IP/LAN (Switching niveau 2, VLANs, Routage) et les principes de virtualisation vmware/vcenter.
Dynamique, pragmatique vous possédez un grand sens du service client. Vous êtes autonome, organisé(e) et avez le sens des responsabilités. Vous avez un bon niveau rédactionnel et une bonne communication en anglais et français.
Vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Rejoignez CIRPACK, une entreprise innovante et dynamique !
Contact– Basma BOUSSANDEL – [email protected]