CDD – Chargé·e de la coordination des services en ligne de la BU
Université Paul-Valéry Montpellier 3
Montpellier
CDD – Chargé·e de la coordination des services en ligne de la BU
OFFRE D'EMPLOI
Fonction/métier : Bibliothécaire
Niveau de responsabilité : A
Type de contrat : CDD
Durée : 10 mois
Type d’employeur : Fonction publique d'État
Date limite de candidature : 27/10/2023
Date de prise de fonction : 20/11/2023
Rémunération : Base IGE contractuel (entre 1 939 € et 2411 € brut mensuel)
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Contact et informations
Candidature en ligne exclusivement sur le site de l'université :
https://offres-emplois.univ-montp3.fr/candidat/offre/237
Nom de l'employeur : Université Paul-Valéry Montpellier 3
Adresse :
Université Paul-Valéry Montpellier 3
Route de Mende ,
34199
Montpellier
PRÉSENTATION – MISSIONS
CONTEXTE
Le poste est affecté au Service commun de Documentation (SCD) de l’Université Paul-Valéry Montpellier 3 (UPV).
L’UPVM est une université des Humanités : Lettres, Langues, Arts, Sciences Humaines et Sociales. Près de 600 enseignants chercheurs et 400 personnels administratifs et de bibliothèque y sont affectés. Plus de 22 000 étudiants sont inscrits de la licence au doctorat et 240 diplômes en lien avec les besoins socio-économiques y sont préparés.
Le poste proposé est un poste de niveau A (cadre d’emploi des Bibliothécaires), affecté au Département des Services au Public (DSP) ; il requiert une bonne connaissance des enjeux des services rendus aux publics des bibliothèques universitaires, sur place et en ligne, une bonne capacité à maîtriser des solutions logicielles supportant cette offre de service, et de bonnes capacités d’animation et d’encadrement d’équipe.
MISSIONS
Mission 1 : Responsable fonctionnel du service de renseignement en ligne (25 %) :
– Coordination et animation de l’équipe des 10 répondants, impulsion de la dynamique de service.
– Suivi hebdomadaire des réponses faites via le service de renseignement en ligne, synchrone et asynchrone.
– Mise à jour des FAQ interne et publique sur l’outil Libanswers.
– Evaluation continue du service : exploitation statistique et production de bilans d’activités, réunions de service trimestrielles.
– Formation continue des collègues à l’utilisation de la plateforme libanswers, à la rédaction en ligne, mise à jour des modes d’emplois.
– Participation à l’administration de l’outil et aux évolutions de service.
Mission 2 : Chargé du suivi des services en ligne offerts via le portail web de la BU (25%):
– Coordination et suivi du service « RDV avec un bib » : suivi et animation d’équipe, suivi et paramétrage de la migration technique de l’outil supportant le service
– Coordination et suivi du service de réservation de 9 salles de travail en groupe : administration de l’outil affluences, mise à jour des calendriers des BU, mise à jour des calendriers des salles réservables, évaluation du service (exploitation statistique, bilans d’utilisation), formation des collègues à la médiation du service aux différents accueils.
– Mise en place du suivi des suggestions d’acquisitions envoyées par les usagers dans l’outil libanswers, en collaboration avec le département Collections de la BU.
Mission 3 : Participer à la gestion des plannings de service public de la BU Ramon Llull (25%) :
– Supervision de l’élaboration du planning hebdomadaire de service public de la BU, à l’aide de l’outil Planno, en fonction des différents rythmes de l’année. Travail en binôme avec la collègue responsable des plannings.
– Suppléance de la collègue responsable des plannings en son absence, gestion des aléas.
– En binôme avec la responsable hiérarchique, participer à l’encadrement de l’équipe des vacataires, accompagner leur formation, répondre à leurs besoins et sollicitations, ajuster leur planning à la BU en fonction de leurs contraintes de cours.
– Participation à la modélisation du planning type mis en œuvre dans le cadre de la BU Atrium.
– Participation à l’administration de l’outil Planno.
Mission 4 : Participer à l’accueil et à la formation des publics du SCD (25%) :
– Participation à l’accueil, information et orientation des publics au sein de la BU Ramon Llull : appliquer et faire appliquer le règlement des BU, inscrire les usagers, enregistrer les transactions de documents et de matériels, communiquer les documents en accès indirect, gérer les salles de travail en groupe, etc.
– Participation à la médiation numérique et à l’assistance technique de base fournie par la BU pour les équipements mis à disposition : postes informatiques, imprimantes, photocopieurs, wifi, etc.
– Participation à la formation des usagers.
– Participation au service de renseignement en ligne boomerang
PROFIL RECHERCHÉ
CONNAISSANCE, SAVOIR
• Connaissances scientifiques et techniques relatives à l’activité des bibliothèques
• Connaissances sur l’environnement professionnel universitaire
SAVOIR-FAIRE
• Aptitude à l’encadrement et à la gestion d’équipe
• Savoir coordonner et animer une équipe
• Savoir négocier avec différents acteurs
• Savoir mener une formation en présentiel/distanciel et transmettre des contenus pédagogiques
SAVOIR-ÊTRE
• Autonomie et sens de l’organisation
• Sens des relations humaines
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité d’adaptation
La maîtrise d’une ou des solutions logicielles suivantes sera un atout : libanswers, Planno, Alma, Affluences. Des formations seront proposées à la prise de poste en fonction des besoins.
CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE
En 2023-2024, les services et les fonds de la BU Ramon Llull déménageront vers le learning center ATRIUM, Cette opération nécessitera un investissement particulier des équipes dans la bonne réalisation des opérations logistiques et la préparation de l’ouverture de ce nouveau lieu.
Travail 37h20/semaine, sur 4,( ou 5 jours. Un début de service hebdomadaire à 8 heures et une fin de service à 19h30 . Poste non éligible au télétravail.
Descriptif complet du poste sur https://offres-emplois.univ-montp3.fr/candidat/offre/237