Mitarbeiter im Anwendungssupport – deutschsprachig
anma RECRUITMENT
Courbevoie, 92400
Ein bekanntes und führendes Unternehmen im Bereich SaaS-Lösungen für intelligentes Recruiting sucht ab sofort eine/n
"Mitarbeiter im Anwendungssupport – deutschsprachig" (m/w/d)
Als „Customer Support Manager“ sind Sie dem Leiter des Kundensupports unterstellt und betreuen einen anspruchsvollen Kundenstamm.
Aufgaben
- Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von eingehenden Tickets/Anfragen (Support Level 1 und 2) bis hin zu komplexen Anliegen (Eskalation)
- Verwaltung und Anpassung von kundenspezifischen Einstellungen der Lösung
- Verbesserung des Support-Wissens durch die kontinuierliche Überprüfung des FAQ-Systems
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Erfahrungen im Kundensupport oder der Betreuung von B2B Kunden sind wünschenswert
- Erfahrungen im Umgang CRM/ERP Tools wären vorteilhaft
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse sind erforderlich sowie gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
Das wird geboten
- Mitarbeit in einem internationalen jungen Team
- Gute Karrieremöglichkeit
- Gehalt von 35K + Ticket Resto (9€ pro Tag) + Gewinnbeteiligung
- Nach der Probezeit 3 Tage Homeoffice möglich
- Junges Team
- Attraktives Büro
Haben wir Dein Interesse geweckt oder hast du noch Fragen?
Wir stehen Dir auch selbstverständlich jederzeit telefonisch zur Verfügung: +33 1 47 25 94 75