Consultant support – PARIS H/F
Fluxym
Paris
Fluxym est une société de services spécialisée dans la transformation digitale du cycle Source to Pay.
Mais au fait, c’est quoi le Source to Pay ? 🤔C’est l’ensemble des activités d’une entreprise liées à la gestion de ses fournisseurs, de la recherche de prestataires jusqu’au paiement des factures. Vaste programme !
La mission de Fluxym est d’aider ses clients grands comptes à repenser et à digitaliser l’ensemble de leurs processus en leur proposant des services (conseil, intégration, support et TMA) et des solutions logicielles. A ce titre, Fluxym est partenaire certifié des meilleures solutions Source to Pay et reconnu comme un acteur qui compte sur ce marché depuis 20 ans !
Descriptif du poste
Nous sommes à la recherche un consultant, pour renforcer l’équipe support. Après une période de formation à nos produits, le consultant montera en compétence et interviendra sur le support des clients en étant supervisé par le responsable d’équipe : évaluation et documentation, résolution des tickets et mise en œuvre de correction ou de solution de contournement, escalade et suivi des incidents de niveau 3 auprès des éditeurs.
Cette expérience vous permettra de progresser techniquement et de découvrir des solutions fonctionnelles dans le domaine des notes de frais et dépenses de voyages / dématérialisation des factures / Achats.
Vos missions seront :
- Suivre une formation / découverte de nos solutions
- Diagnostiquer les demandes remontées au support
- Configurer / débuguer / développer, tester et livrer les correctifs ou les évolutions demandées
- Devenir rapidement un expert de la configuration fonctionnelle et technique de la solution
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes consulting Fluxym et de l’éditeur
- Prendre en charge la relation client.
Profil recherché
- Diplômé d’une formation supérieure en Informatique.
- Expérience avec les ERP ou progiciels en mode SaaS (un atout).
- Compréhension des processus de support et des outils de ticketing.
- Motivation pour progresser techniquement et monter en compétence dans un domaine fonctionnel.
- Maîtrise des requêtes SQL (en environnement Oracle ou SQL Server).
- Connaissance en développement informatique.
- Capacité à travailler en français et en anglais (indispensable).
- Volonté d’interagir avec divers interlocuteurs (clients, éditeur, équipe FLUXYM).
- Autonomie, responsabilité, et capacité d’apprentissage.
- Compétences en communication et aptitude au travail en équipe.
Les avantages
🎯 Fluxym activities : Réunion trimestrielle, activités mensuelles (escape game, karting, tir à l’arc, etc…)
📚 Accès à la Fluxym Academy, un programme de formation continue interne.
🏡 Télétravail : 2 jours /semaine.
🍽️ Ticket restaurant
💼 Mutuelle d’entreprise
🌎 Opportunité de poste à l’international (Canada)
📈 Accord intéressement
📜 Programme de formation et de certification sur les logiciels de nos éditeurs
Rejoignez Fluxym et faites partie d’une équipe passionnée par l’innovation et la réussite de nos projets clients !
Déroulement des entretiens
- Notre équipe RH lit attentivement tous les CV et lettres de motivations
- Sous 7 jours, les candidats sélectionnés sont contactés par téléphone / 30 minutes
- Sous 1 semaine, nous vous proposons un deuxième entretien avec le manager opérationnel, dans nos locaux (ou par Teams si nécessaire) / 1 heure environ
- Dernier entretien avec le directeur des opérations, dans nos locaux (ou par Teams si nécessaire)
#ConsultanSupport #SourceToPay #Paris