Technicien support H/F
Externatic
Angers
Full-time
Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !
L'entreprise et l'équipe
- filiale d'un groupe largement reconnu autour du métier des colis
- 160 collaborateurs, dont 50 sur Angers
Le Poste
Au sein de la Direction de la Production et sous la responsabilité du Responsable Supervision, vous :
- Prenez en charge et catégoriser les incidents ou demandes Client interne (téléphone) :
- Référencer et catégoriser la sollicitation (création du dossier)
- Etablissez un diagnostic
- Réaliser les actions correctrices de premier niveau et assurer un suivi de dossier jusqu’à sa fermeture en relation avec le Client
- Réaliser des actions d’administration sur les MDM
- Alimenter la base de connaissances
- Assurer le suivi de production des SI Client : extraction, analyse et reporting
Environnement technique :Windows Server / Linux / Supervision (Nagios, TradeXpress…)
Conditions de travail / En pratique
- Proche Angers – Secteur Parc des Expositions
- 2 jours de télétravail par semaine
- amplitude horaire entre 6H et 19H (possibilité de faire des horaires décalés la nuit et les weekends ponctuellement)
Ce que vous apportez
Hard skills
- connaissance technique de base des environnements réseau, client/serveur
- bon niveau d'anglais
Soft skills
- capacité d'analyse et de reporting
- rigueur
- orienté client
- bon relationnel
À propos d'Externatic
Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !
Externatic en bref :
- +700 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d’essais validées
- 30 consultants pour vous accompagner
- +400 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech
- 370 candidats accompagnés par an dans la recherche d’un nouveau défi professionnel
Le process
* Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier
* 2 à 3 RDV client