INGENIEUR SUPPORT PRODUIT F/H
SAFRAN VENTILATION SYSTEMS
Blagnac, Haute-Garonne
Temporary
Entreprise SAFRAN VENTILATION SYSTEMS
Localisation Blagnac, Occitanie, France
Fonction INGENIEUR SUPPORT PRODUIT
Type de contrat Contrat à durée déterminé (CDD)
Date de publication 08-10-2023
Description du poste
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.
Safran Ventilation Systems est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'équipements de ventilation pour les avions commerciaux, régionaux et d'affaires, ainsi que pour les hélicoptères civils et militaires.
Descriptif mission
En vue d'un renforcement de l'équipe support, nous recherchons un Ingénieur Support Technique des équipements en service afin de contribuer à la résolution des problèmes en service et au développement de nouveaux produits.
Pour répondre à ces missions,
– Vous assurez l'assistance et le support technique auprès des clients (compagnies aériennes, avionneurs, systémiers, stations de réparation).
– Vous répondez aux problématiques techniques des clients internes et externes (en vous appuyant sur des experts produits des Bureaux d'Etudes si nécessaire) et en pilotant le TTGF (Time To Get a Fix) jusqu'au lancement d'une solution technique.
– Vous suivez le comportement et la fiabilité des produits en service. Vous synthétisez et partagez en interne/externe le RETEX, afin de contribuer à l'amélioration des produits.
– Vous construisez et présentez aux clients les bilans de fiabilité.
– Vous apportez un soutien aux activités et équipes commerciales après-ventes en :
? tenant à jour des présentations techniques des produits et des statuts d'avancement des résolutions des problèmes en service
? contribuant à la préparation et en participant au besoin aux visites clients
Profil recherché
Vous êtes diplômé-e d'une école d'ingénieur technique ou équivalent, et vous avez une expérience réussie dans le secteur aéronautique que vous appréciez particulièrement.
Vous avez le sens du service client et savez vous montrer réactif.
Vous faites preuve d'un bon relationnel qui vous permettra d'instaurer de bonnes relations avec les clients et services internes.
Un niveau d'anglais courant est exigé car vous le pratiquerez quotidiennement à l'écrit et à l'oral pour échanger avec vos clients.
Date de début 2023-09-01
Durée 12 mois
Expérience requise Plus de 10 ans d'expérience
Salaire nc.
Référence 2023125913
Secteur d'activité