Standardiste – H/F
Clinique du Landy
Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis
Full-time
CONTEXTE
Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.
La Clinique du Landy bénéficie d'une localisation unique au carrefour de 3 départements (92, 93 et 75) et participe pleinement à l'offre de soins d'un territoire de santé de 540 000 personnes. Elle accueille depuis 2007 un service d'hémodialyse et un service de médecine. En véritable établissement de proximité, la Clinique du Landy dispose d'une capacité d'accueil de 74 lits de chirurgie dont 4 lits d'USC (Unité de Surveillance Continue), 17 lits de médecine, 24 places de chirurgie ambulatoire et 31 postes de dialyse. En 2011, l'établissement a accueilli environ 1750 patients en hospitalisation et plus de 5 500 patients en ambulatoire. Le centre d'hémodialyse et l'unité de dialyse médicalisée prennent en charge régulièrement plus de 120 patients. Une soixantaine de chirurgiens et médecins exerce à la Clinique. Ils bénéficient d'un plateau technique performant et du soutien d'une équipe paramédicale spécialisée.
MISSION
Nous recherchons un(e) Hôte(sse) d'accueil / standardiste pour l'accueil de notre Clinique en Vacation dès que possible
MISSIONS PRINCIPALES :
Assurer l’accueil des publics dans l’établissement : les patients et leur famille, les prestataires, les ambulanciers, etc.
Renseigner au téléphone ou en face à face les publics, les orienter vers l'interlocuteur ou le service recherché
Orienter les publics en fonction de leurs besoins
Livrer les prestations attendues par les patients et leur famille : ouverture des lignes téléphoniques et des accès wifi, ouverture TV…
Assurer le suivi des dossiers administratifs
Traiter le courrier et les affranchissements
Poste à pouvoir dès que possible
Profil
QUALITES REQUISES :
– Conduire une relation d’accueil avec des patients
– Recevoir, écouter
– Conduire une relation d’accueil avec des patients et se rendre disponible
– Contribuer à la bonne gestion du flux des patients dans l’établissement
– Être polyvalent
– Aptitude au travail en équipe pluri-professionnelle
– Autonomie, rigueur, capacité d'écoute et d'organisation
AVANTAGES :
Mutuelle
Titre de transport pris en charge à 50%
Stationnement gratuit