Alternance – Chargé(e) de Relation Client Bancaire
EXCHANGE COLLEGE
Nord (59)
Internship
Mission:
L’école Exchange College Lille recherche pour son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en tant qu’Ingénieur de Chargé(e) de Relation Client Bancaire pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.
Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en BTS 1 Banque pour la rentrée septembre 2025, avec un niveau Bac validé.
Missions :
- Accueil et prise en charge des clients (physiquement ou par téléphone) ;
- Identification des besoins des clients et orientation vers les solutions adaptées ;
- Renseignement sur les produits et services bancaires (compte, crédit, épargne, etc.) ;
- Suivi des opérations bancaires courantes (ouverture de comptes, virements, prélèvements, etc.) ;
- Assistance dans la gestion des demandes et réclamations clients ;
- Aide à la fidélisation des clients par des conseils personnalisés ;
- Participation à l’amélioration de la satisfaction client et à la qualité de service.
Profil recherché:
- Étudiant(e) en BTS 1 Banque avec un niveau bac validé ;
- Aisance relationnelle, écoute et sens du service client ;
- Bonne présentation et capacité à travailler en équipe ;
- Rigueur, organisation et autonomie ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).