Responsable de magasin (BTS) – H/F
HR DNA
Grenoble
Full-time
Notre équipe vous accompagne tout au long de votre projet avec transparence et disponibilité.
Sous la responsabilité directe du Responsable de site, vous assurerez les activités d’encadrement, de gestion et d’organisation du magasin de Veurey-Voroize.
Vous assurerez le développement commercial de l’activité Pièces de Rechange et Accessoires destinés aux véhicules des clients externes et internes (atelier) pour assurer la qualité de service client et atteindre les objectifs fixés dans le cadre du business plan.
Vous serez responsable de l’équipe du magasin dont vous aurez la hiérarchie directe. (Développer, encadrer et organiser les activités et la présence des collaborateurs du service magasin (congés, formations, remplacements).
– Être le relais de sa hiérarchie en matière de communication et d’information et être à l’écoute de ses collaborateurs.
– S’assurer de l’application des procédures en matière de vente de pièces de rechange, de la qualité de service et de la satisfaction client, de respect des règles en matière de sécurité, qualité et environnement pour le personnel dont il a la charge.
Veiller à la bonne organisation du magasin et à sa qualité et rigueur de gestion.
– R. du magasin dont il a la charge pour
Effectuer les contrôles qualitatifs et quantitatifs, gérer les anomalies et organiser les inventaires.
– Assurer l’atteinte des objectifs de performance (opérationnels, commerciaux, financiers et humains) du magasin dont il a la charge : gestion physique et informatique des P.A. (réception, contrôle, manutention, stockage, préparation, expédition…), de la rotation du stock, de la disponibilité des pièces, des coûts de gestion et de logistique, des échanges standard, de la bonne organisation opérationnelle et administrative du magasin.
– Assurer le bon suivi des relations avec les clients et fournisseurs, et l’animation commerciale de son lieu de vente (magasin, comptoir).
– De formation Bac ou BTS commercial et/ou technique, vous maitrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique.
Vous disposez d’un minimum de 5 années d’expérience pratique en vente de service et/ou relations avec les clients et avez une bonne maitrise des outils informatiques.