Délégué Numérique en Santé (H/F)
Assurance Maladie
Bordeaux
Full-time
Contexte et enjeux
Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.
La CPAM de la Gironde a pour mission de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Elle met également en oeuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.
Ses 1 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, établissement de santé, employeurs, partenaires.
L’innovation est également au coeur de nos préoccupations afin de faciliter les échanges au quotidien au travers d’outils (mon compte ameli, ameli pro, DSN, Net Entreprise).
Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recherche, pour son Pôle Téléservices, deux Délégués Numériques en Santé (H/F) dans le cadre d’un CDI.
Votre mission
Intégré(e) dans une équipe composée de 9 personnes, vous aurez pour mission en tant que Délégué Numérique en Santé de contribuer au déploiement de la feuille de route du numérique en santé auprès de l’ensemble des publics de professionnels de santé (PS libéraux, établissements de santé et médico-sociaux, organisations pluri-professionnelles coordonnées).
Pour cela, vous :
– assurez la promotion des offres de services numériques portées par l'Assurance maladie,
– accompagnez et assistez les professionnels de santé dans l’utilisation de ces services numériques sur un plan technique et réglementaire.
Les principales activités se structurent autour de 3 axes :
la promotion / le marketing :
– présentation et démonstration des outils numériques en santé auprès des professionnels de santé, en présentiel ou à distance,
– préparation et analyse des données relatives aux adhésions et à l’usage des outils numériques des professionnels de santé en vue de démarchages et accompagnements,
– préparation et animation de webinaires.
l’aide à l’installation, l’assistance, la fidélisation et le suivi attentionné :
– accompagnement à l’installation des professionnels de santé, démarrage de la télétransmission/facturation (choix du matériel, paramétrages…),
– signalement des dysfonctionnements techniques et cas complexes, analyse et traitement en vue de leur résolution.
le soutien à l’activité et la coopération :
– veille technique, règlementaire, conventionnelle,
– gestion d’un portefeuille de professionnels de santé, rédaction des comptes rendus et reporting,
– participation à la diffusion du numérique en santé en interne,
– participation à des groupes de travail intra, interservices et nationaux,
– coopération avec les partenaires externes (éditeurs de logiciels, opérateurs du numérique).
Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information.
Votre profil
Vous détenez le permis B,
vous détenez une formation niveau bac+2 dans le domaine de la relation client / marketing, ou vous détenez une expérience professionnelle avérée en gestion de la relation clients, idéalement en lien avec les professionnels de santé,
vous avez une appétence pour le numérique et les outils informatiques,
vous avez une appétence pour la relation client « professionnel de Santé » et le marketing,
vous êtes agile et vous savez vous adapter aux évolutions technologiques et différents interlocuteurs,
vous êtes à l’écoute et détenez une bonne capacité d’argumentation,
vous êtes dans la recherche et la proposition de solutions,
vous appréciez le travail en équipe et en réseau,
vous êtes autonome et vous savez vous adapter face aux changements et nouveautés,
vous connaissez les missions et valeurs de l’Assurance maladie, les principes et enjeux liés à la stratégie nationale du numérique en santé, de l’environnement des professionnels de santé.
Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d’entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous ? Alors n’hésitez pas à postuler.
Votre formation
Formation prévue : parcours de professionnalisation Certificat de Qualification Professionnelle Délégué Numérique en Santé à suivre dans les 2 premières années d’exercice.
Contact
Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent parvenir à l’adresse suivante : [email protected], jusqu’au 13 novembre en veillant à mettre en objet « Délégué Numérique en Santé»