INFIRMIER – SERVICE RELATION CLIENT – H/F
Asten Santé
Messein, Meurthe-et-Moselle
Full-time
Description de l'entreprise
Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine.
Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l’apnée du sommeil, d’insuffisance respiratoire chronique, d’assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d’insulinothérapie par pompes.
Chargée de valeurs humaines, Asten Santé s’engage autant auprès de ses patients pour garantir un suivi personnalisé de qualité, qu’auprès de ses salariés en s’assurant de leur montée en compétences et offrant des perspectives d'évolution.
De plus, avec un index égalité femmes-hommes de 93/100, rejoindre Asten Santé c’est intégrer une entreprise inclusive qui œuvre continuellement pour la diversité et le bien-être au travail.
Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !
Asten Santé, La santé progresse chaque jour à domicile !
Description de poste
Asten Santé recherche un Conseiller Service Relation Clients, prestations perfusion, nutrition et insuline, profil infirmier H/F, basé sur l'agence de Messein.
Dans le cadre du développement de notre service de coordination, vous serez en charge de la réception des demandes des prescripteurs en Perfusion, Nutrition, Insulinothérapie (personnel interne, infirmières libérales, pharmacie,…) afin de garantir une prise en charge optimale du patient.
Dans ce cadre, vous avez notamment pour missions :
- Assurer la réponse téléphonique dans les délais définis
- Répondre avec un discours adapté aux demandes des médecins, de tous types de prescripteurs (hôpitaux, maisons de retraites, instituions diverses…) ainsi que des patients en apportant une réponse adaptée
- Enregistrer les demandes urgentes du prescripteur ou du patient
- Mettre en place les actions permettant la prise en charge et le suivi du patient
- Coordonner et réguler les interventions planifiées ou non planifiées
- Connaître les exigences des différents prescripteurs
- Transmettre aux services concernés les informations nécessaires au suivi du patient
- Gérer la complétude des dossiers administratifs
De manière générale, contribue au bon fonctionnement du service opérationnel et veille à maintenir un environnement de travail organisé.
Rémunération : à partir de 2300 euros brut selon profil
Avantages :
- Titres restaurants de 9€/jour pris en charge à 60%
- Mutuelle famille prise en charge à 60%
- Participation/intéressement
- Avantages divers du Comité Social et Economique
Profil recherché
Infirmier(e) diplômé(e) d’Etat, bénéficiant d’un excellent relationnel, vous mettez les patients au cœur de vos priorités en faisant preuve d’une écoute attentive et en adaptant votre communication.
Organisé(e), autonome à votre poste et aimant collaborer en équipe, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Vous faites preuve de discrétion et de respect de la confidentialité, vous êtes dynamique, réactif(ve) et organisé(e).
Garant de l'image d'Asten Santé, vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un sens du service prononcé.