TELECONSEILLER H/F
Assurance Maladie
Paris
Temporary
Contexte et enjeux
Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !
C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.
C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.
Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens.
En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.
Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Paris recrute des Téléconseiller.e.s pour la plate-forme médico-administrative (PFS MDA) en CDD.
Votre mission
La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.
Son activité au quotidien:
Le téléconseiller MDA réceptionne et traite les appels des professionnels de santé.
Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire.
Si nécessaire, il oriente son interlocuteur vers le service expert compétent.
Il enregistre les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client
Votre profil
Sérieux
Ponctuel
Le/la candidat(e) sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques.
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.
Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un/une candidat(e) qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des professionnels de santé, l'usage de différents outils et surtout du téléphone !
Avis aux profils juniors, il y a des compétences intéressantes à développer au sein de ce service que vous pourrez transposer et utiliser dans vos futurs projets !
En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.
A noter, que lors de votre démarrage, une formation sur la réponse téléphonique aux professionnels de santé et les applicatifs propres à l'assurance maladie sera dispensée afin que vous puissiez être pleinement
Votre formation
BAC
Contact
Merci de bien vouloir nous faire parvenir vos candidatures à l'adresse suivante :
https://cpamparis-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=609&idOrigine=502&LCID=1036