SAV éclairage
Synanto
Paris (75)
Full-time
À propos
Choisir MÉTIGA, c'est rejoindre une équipe passionnée par le défi de la transition écologique, qui agit pour sa carrière et pour le monde de demain.
MÉTIGA est une société à mission, spécialisée dans la transition énergétique, environnementale et sociale.
Nous travaillons auprès de bureaux d'études, maîtres d'ouvrages, industriels et acteurs publics pour leur apporter les compétences nécessaires au bon accomplissement de leurs projets.
Une expérience enrichissante :
Chez MÉTIGA, nous nous fixons pour ambition de faire vivre à chaque collaborateur une expérience qui le fera grandir. Ensemble, nous élaborons un plan de développement professionnel aligné avec vos ambitions et vous donnons les moyens de le mettre en oeuvre.
Agir concrètement, agir quotidiennement :
Diversité des missions, formations, montée en compétences techniques, développement des compétences humaines, challenges, rencontres : nous mettons à votre disposition un terrain de jeu professionnel enrichissant pour atteindre vos objectifs de carrière et garantir votre épanouissement au travail.
Le poste
Au sein du service Exploitation Efficacité Energétique, nous recherchons un chargé(e) de SAV éclairage dont les missions principales seront les suivantes :
Action récurrentes (prioritaires) :
Traitement des SAV clients au fil de l'eau :
– Vérification conditions de garantie suivant contrat
– Commande équipement
– Commande prestation (ponctuelle)
– Lien avec la logistique pour utilisation du stock
– Maintien de l'inventaire stock
Validation livraisons nouveaux contrats éclairage à venir
– Maintien cartographie contrats en cours
– Listing contrats et conditions de garantie
– Inventaire techniques
– Intégration nouveaux sites Easyvision (outil d'hypervision)
Mensuellement
– Points de visibilité SAV avec certains clients
Actions ponctuelles :
– Création outil analyse heures réelles de fonctionnement
– Création rapport annuel client type (heures réelles de fonctionnement, statuts des SAV)
– Analyse intégration sites en contrat OL sur Easyvision (outil d'hypervision)
A date anniversaire des contrats :
– Analyse des courbes de charges pour identification des heures réelles de fonctionnement
– Production rapport annuel client
Profil recherché
Profil :
– Expérience gestion de prestataires et gestion de stock
– Dans la mesure du possible, connaissances éclairage (supports, alimentation, types d'éclairage), voir première expérience dans le domaine
– Bonne relation client et fournisseurs
– Capacité à comprendre rapidement le modèle des contrats CPE et OL et les conditions de garantie, et à les appliquer
Autonomie
– Habilitation H0-BE et Maitrise d'Excel indispensables