Assistant Front Office Télécom H/F
HR DNA
Nantes
Temporary
À propos
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Le poste
Au sein du service Dispatch, Vos missions engloberont les taches suivantes:
Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants
Ecoute, analyse du besoin et apport de réponses si possible ou réorientation vers le bon interlocuteur
Prise en charge des demandes externes clients
Pré-analyse et ouverture des demandes clients
Saisie des demandes clients dans notre logiciel
Transfert vers les régions concernées
Avertissement Skype/téléphonique des coordinateurs concernées si demande critique ou urgente
Prise en charge des demandes internes (préventives, projets, autres)
Maitrise des outils notamment AKUIITEO et tous les outils connectés à AKUITEO
Gestion des imports de demandes en masse.
Prise en charge des particularités :
Commande de matériel en HO pour certains clients
Demandes d'accès en HO pour certains clients
Renseignement des bases de données clients pour certaines actions (mywfm, pom)
Vous interviendrez pour le compte d'un client précis sur toute la gestion des entrées et des sorties de site
Profil recherché
Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d'Excel
Vous maîtrisez l'anglais : lu, écrit et parlé
En résumé
Société
LTd
Contrat
Intérim • Temps Plein
Expérience
Débutant
Diplôme
Aucun requis
Localisation
nantes (44)
Référence
1390614